A questão abordou o conceito de Benchmarking. De acordo com Chiavenato (2014) o conceito refere-se é "a arte de descobrir como e por que certas empresas podem realizar muito mais tarefas e bem melhor do que outras. O benchmarking permite comparar as diferenças em termos de qualidade, velocidade e desempenho em custos de uma empresa com outras de classe mundial. O propósito é melhorar ou tentar imitar o desempenho de empresas bem-sucedidas." (1- CHIAVENATO, 2014, PÁG 472)
O benchmarking tem relação com a "habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks) em certos aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada, avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização." (2- CHIAVENATO, 2014, PÁG 572)
Já o Brainstorm é uma ferramenta muito utilizada na resolução de problemas na qual são expostas ideias e sugestões pelos membros do grupo sem que haja julgamentos.É uma tempestade de ideias que provoca uma reação em cadeia naqueles que participam da geração de ideias.
Fontes:
(1) Chiavenato, Idalberto "Gestão de pessoas:o novo papel dos recursos humanos nas organizações" 4. ed. Manole, 2014.
(2) Chiavenato, Idalberto "Introdução à teoria geral da administração" 9. ed. Manole, 2014.
GABARITO: ERRADO.