Questão 2475703

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2013
• Provas: UFBA - 2013 - UFBA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

O Diagrama de Ishikawa é uma técnica que permite selecionar prioridades, quando se enfrenta grande número de problemas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe[1], é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.[1]

• O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas, auxiliando na identificação dos problemas e priorizando-os para que sejam resolvidos de acordo com sua importância. Isso não quer dizer que nem todos os problemas são importantes, mas sim que alguns precisam ser solucionados com maior urgência.

• O Diagrama de Pareto permite selecionar prioridades, quando se enfrenta grande número de problemas.

• Selecionar prioridades seria utilizando a matriz GUT!

• Dentro das 7 ferramentas da qualidade, o diagrama de pareto é que tem a função de selecionar prioridades. Fora das 7 ferramentas, mas ainda dentro do âmbito da qualidade, temos a matriz GUT. Indo um pouco além (para quem está estudando esta parte do assunto p/ a área de manutenção - Eng. Mecânica, por ex.), em Análise de risco, qualquer ferramenta que permita a construção de uma matriz dos riscos, como a APR e o FMECA, tbm permite definir prioridades para atacar determinados efeitos (problemas).

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre duas ferramentas da qualidade, o diagrama de Pareto e o de Ishikawa.

  O Diagrama de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades, quando se enfrenta grande número de problemas. Para este diagrama, uma quantidade pequena de situações, cerca de 20%, são responsáveis pela maior parte dos problemas que a organização pode vir a enfrentar, cerca de 80%. Então, para direcionar os esforços na resolução dos problemas, pode-se usar essa ferramenta para priorizar os problemas que mais causam, ou podem causar, danos à organização.

  O diagrama de causa e efeito, por sua vez tem a finalidade de indicar os efeitos e suas causas. Este método conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

  É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causa(s). Apresenta seis possíveis causas para os problemas enfrentados pelas organizações, são elas:

  • Mão de obra;
  • Métodos;
  • Máquina;
  • Material;
  • Meio Ambiente;
  • Medida.

  Dessa forma concluímos que a questão está, de fato, incorreta.

  GABARITO: ERRADO

  Fontes:

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.