Benchmarking
O Benchmarking é uma ferramenta de melhoria contínua que busca as melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. O Benchmarking é visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. A ideia central é a busca das melhores práticas da administração, como forma de identificar e ganhar vantagens comparativas.
Um ponto importante é que o Benchmarking é um processo gerencial permanente, que requer atualização constante de coleta e análise cuidadosa daquilo que há de melhor externamente em práticas e desempenho para as funções de tomada de decisões e de comunicações em todos os níveis da empresa. Um processo que obriga ao teste constante das ações internas em relação aos padrões externos das práticas da indústria.
Outra forma de se usar o Benchmarking é como um parâmetro de desempenho com o qual a empresa pode se comparar. A palavra Benchmarking significa um marco de referência, um padrão de excelência, que precisa ser identificado para servir de base ou de alvo para mudança. Não significa que serão copiadas as melhores práticas, mas que se utilizarão indicadores de desempenho padronizados para que a organização possa comparar seu desempenho com o de líderes no mercado.
Por exemplo, muitas carreiras do serviço público usam a remuneração de um determinado cargo como parâmetro, como o de Auditor Fiscal da Receita Federal. Este será o Benchmark. Se a remuneração dos fiscais aumenta, diversas outras carreiras vão lutar pelos seus aumentos de forma a manter uma proporcionalidade, ou até mesmo diminuir a distância.
Fonte: Prof. Rafael Encinas, Auditor do TCU, Pontodosconcursos.