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Um mapeamento de processos BPM tem como objetivo determinar a forma como os insumos recebidos são tratados e transformados, para promover este processo com total efetividade, (eficiência + eficácia).
Para fazer um mapeamento de processos BPM todos os detalhes de todos os processos devem ser analisados para que depois seja montado um mapa, demonstrando o fluxo operacional e a interrelação entre as diferentes área e processos.
O mapeamento dos processos BPM possibilita e facilita a construção de sistemas de medições e indicadores de desempenho, avaliando em tempo real a execução das tarefas, medições dos resultados, custos, produção, produtividade, riscos, etc., tornando mais fácil o seu gerenciamento.
Através deste mapeamento é possível calcular os custos totais do processo, o tempo de execução, os responsáveis, o pessoal alocado, o tempo de dedicação de cada recurso e o estabelecimento de melhorias ou otimizações.
http://www.venki.com.br/blog/mapeamento-de-processos-bpm/
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Franco (2005) define o mapeamento dos processos como sendo a primeira etapa para a implantação da gestão por processos, e visa o entendimento completo das atividades realizadas no processo, bem como a inter-relação existente entre elas.
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CORRETO
"Mapeamento de processos é o conhecimento e análise, pela empresa, dos processos existentes. Ele permite que a organização conheça as atividades que existem e a relação entre as atividades de setores diferentes. Por exemplo, quais são as atividades para a inscrição em um concurso, quais são as atividades no departamento de compras, ou no de recursos humanos etc."
"O objetivo principal de um mapeamento de processos é facilitar a identificação de anomalias, desvios e erros nos fluxos de trabalhos, informações, para poder permitir a sua correção e melhoria."
FONTE: Adm. geral e pública para concursos - 3ª edição - GIOVANNA CARRANZA - pág. 291
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GABARITO CERTO
O mapeamento de processos deve:
-Focar no cliente do próximo processo.
-Expor os detalhes do processo.
-Apresentar terminologia padronizada.
-Ter concisão e precisão na descrição do processo.
-Usar da tecnologia da informação.
-Verificar a integração entre os processos.
-Fornecer uma análise de processos poderosa e consistente.
Fonte:qconcursos
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Errei por entender que o nível mais básico do processo seria nas tarefas e não nas atividades.
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" O mapeamento do processo (ou a fotografia do processo, como às vezes é chamado) no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com a outra."
Gerenciamento de Operações e de Processos: princípios e práticas de impacto estratégico. 2ed. Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, Alan betts. pag: 169
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A banca copiou e colou do livro, sem tirar nem colocar:
"O mapeamento do processo (ou a fotografia do processo, como às vezes é chamado) no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com a outra."
Gerenciamento de Operações e de Processos: princípios e práticas de impacto estratégico. 2ed. Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, Alan betts. pag: 169
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CERTO. A banca fez um ctrl C crtl V na cara dura. Mas tá valendo.
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"O mapeamento do processo (ou a fotografia do processo, como às vezes é chamado) no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com a outra
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Macroprocessos》Processos 》Subprocessos》Atividades 》Tarefas. Esta é a hierarquia de processos proposta pela maioria dos doutrinadores. Não entendi a posição da Banca.
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Macroprocessos》Processos 》Subprocessos》Atividades 》Tarefas. Esta é a hierarquia de processos proposta pela maioria dos doutrinadores. Não entendi a posição da Banca.
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Macroprocessos》Processos 》Subprocessos》Atividades 》Tarefas. Esta é a hierarquia de processos proposta pela maioria dos doutrinadores. Não entendi a posição da Banca.
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Macroprocesso > Processos > Subprocesso > Atividades > Tarefas. Esta é a hierarquia de processos proposta pela maioria dos doutrinadores. Não entendi a posição da Banca.
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O mapeamento do processo (ou a fotografia do processo, como às vezes é chamado) no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com a outra. Existem muitas técnicas, geralmente similares, que podem ser usadas para mapear o processo. Entretanto, todas as técnicas têm duas características principais:
1- Identificam os diferentes tipos de atividade que ocorrem durante o processo;
2-Mostram o fluxo dos materiais ou pessoas ou informações ao longo do processo (ou, em outras palavras, a sequência das atividades a que os materiais, pessoas ou informações estão sujeitas).
(Gerenciamento de Operações e de Processos - 2ed: Princípios e práticas de ...Por Nigel Slack,Stuart Chambers,Robert Johnston,Alan Betts)
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