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Gabarito A.
A função administrativa de controle está relacionada com a maneira pela qual os
objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização.
O planejamento serve para definir os objetivos, traçar as estratégias para alcançá-
los e estabelecer os planos de ação. A organização serve para estruturar as pessoas
e os recursos de maneira a trabalhar de forma organizada e racional. A direção mostra
os rumos e dinamiza as pessoas para que utilizem os recursos da melhor maneira possível.
Por fim, o controle serve para que todas as coisas funcionem da maneira certa e
no tempo certo.
O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado: quanto
mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais fácil será o controle.
Quanto mais complexo o planejamento e quanto maior for o seu horizonte de
tempo, tanto mais complexo será o controle. Quase todos os esquemas de planejamento
trazem em seu bojo o seu próprio sistema de controle. Através da função de
controle, o administrador assegura que a organização e seus planos estejam na trilha
certa.
O desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem depende da
maneira como cada pessoa e cada unidade organizacional desempenha seu papel e
se move no sentido de alcançar os objetivos e metas comuns. O controle é o processo
pelo qual são fornecidas as informações e retroação para manter as funções dentro
de suas respectivas trilhas. É a atividade integrada e monitorada que aumenta a
probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
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A administração é uma atividade executada por pessoas que possibilita alcançar o objetivo de uma organização previamente definido, de forma eficaz com maior eficiência. Em seus princípios gerais, tem as seguintes funções administrativas: (PODC): Planejamento, Organização, Direção e Controle. Para conhecer as funções de um administrador de empresas, entenda o que cada função administrativa significa.
PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.
ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado.
DIREÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.
CONTROLE: analisa-se os resultados obtidos, se foram os planejados.
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GABARITO: A
(PODC): Planejamento, Organização, Direção e Controle.
A direção é a função administrativa que está relacionada à elaboração de ações e estratégias para o alcance dos objetivos por meio da liderança da alta direção das organizações.
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.
Fonte:
minhas anotações de 'ene' outras fontes daqui do QC (inclusive questões).
Bons estudos.
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Instrumentos de controle do desempenho organizacional
SIG - Sistemas de Informação Gerencial - "Os sistemas de informação gerencial (SIG) são sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua. (SOBRAL;PECI, 2008).
SIG - Converte dados em informações para a tomada de decisão.
SIG - Possibilita acesso mais fácil a informação, informação mais completa e precisa, monitoramento das atividades em tempo real, agilidade na tomada de decisões.
Auditoria
"Auditoria diz respeito ao exame pericial sistemático e independente que tem como objetivo avaliar a eficiência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização." (SOBRAL; PECI, 2008).
Balanced Scorecard
1) Desempenho financeiro: lucratividade, rentabilidade, liquidez corrente;
2) Relacionamento com clientes: participação de mercado, imagem, satisfação dos clientes;
3) Processos internos: qualidade dos produtos, eficiência dos processos de produção;
4) Capacidade de aprendizado e crescimento: clima organizacional, turnover, inovação.
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GABARITO A.
Controle - Analisa os objetivos, de acordo com o que foi planejado.
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LETRA A CORRETA
P.O.D.C
PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.
ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor
DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas
CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.
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A questão quer saber qual a função administrativa o seu enunciado se refere. Dele podemos extrair as seguintes informações: Completa o ciclo; monitora, verifica.
As quatro funções administrativas são as seguintes:
◾ PLANEJAMENTO é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los.
◾ ORGANIZAÇÃO é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional.
◾ DIREÇÃO é a função que, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. Ela dinamiza e promove ação na organização.
◾ CONTROLE é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) controle.
➡ CERTA. A alternativa está correta, aliás, é a única função administrativa trazida nas assertivas dessa questão.
B) auditoria.
➡ ERRADA. Não é função administrativa.
C) balanced scorecard.
➡ ERRADA. O BSC é uma ferramenta muito utilizada na gestão estratégica com considera variáveis financeiras e não financeiras. Não é função administrativa.
D) SIG – Sistema de Informação Gerencial.
➡ ERRADA. Sistema de informação gerencial é, de acordo com Chiavenato (2014, pág 460), "uma rede estabelecida em uma organização para abastecer os gerentes de informações que fundamentem o seu processo decisório. Não é função administrativa".
Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA A.