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Correto Letra D
Antes de vermos os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, vamos direto ao porquê da resposta.
O dispêndio (dinheiro utilizado) foi o mesmo, proporcionalmente falando. Logo, não há que se falar em maior ou menor eficiência. De outro lado, o número de refugiados atendidos aumentou. Entendendo que objetivo desta ONG é o atendimento de refugiados, atender um número maior deles significa ser mais eficaz, pura e simplesmente.
A eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações. Significa fazer bem as tarefas, administrar os custos, reduzir as perdas e o desperdício. Significa "fazer certa a coisa". É um conceito que tem um cunho “analógico”, o que significa que pode haver mais, ou menos eficiência.
A eficácia é a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos. Significa a otimização das tarefas com a agilização de recursos para alcançar o resultado esperado. Significa "fazer a coisa certa". É um conceito que tem um cunho “digital”, o que significa que há, ou não há eficácia.
Já a efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para satisfazer os seus desejos. É um conceito que tem um cunho “sensitivo”, o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos resultados alcançados.
Produtividade é um indicador de eficiência. Há, inclusive, questões que cobram esse conceito mas que, infelizmente, agora não lembro onde estão. Quando voltar a encontrá-las, posto aqui o código.
Um exemplo pra ficar mais simples. Vamos imaginar o programa Fome Zero através de perguntas.
O Fome Zero em termos de eficiência ou produtividade → o Programa consegue adquirir os recursos, isto é, a comida necessária para alimentar a população e os meios para distribuíla por valores abaixo do valor de mercado? O Programa não desperdiça alimentos, isto é, faz uso completo e total de tudo, sem jogar nada fora? O Programa consegue alimentar mais pessoas com menos gasto para o Governo? Pense nos meios
O Fome Zero em termos de eficácia → o Programa está alimentando o número de pessoas que se propôs a alimentar, nas localidades em que planejou, com a frequência com que previu e na quantidade que estipulou? Pense nos objetivos
O Fome Zero em termos de efetividade → os beneficiados pelo Fome Zero estão sendo, de fato, bem alimentados? Estão sendo supridos com as doses diárias de nutrientes para serem pessoas saudáveis? Não estão desenvolvendo doenças ou sofrendo consequências físicas causadas pela desnutrição? Pense nas consequências
http://www.eficienciamaxima.com.br/qual-a-diferenca-entre-eficiencia-eficacia-e-efetividade/
goo.gl/KtxwbM → aqui está a definição de produtividade
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Eficiência é uma relação entre produtos e insumos, sendo que quanto menos insumos forem utilizados para os produtos obtidos, mais eficiente.
Eficácia, por sua vez, é ligada ao quantitativo de produtos entregues.
No caso específico da questão, demonstrou-se um custo de 1.000 reais por refugiado em 2015 e 2016 – o que aponta o mesmo grau de eficiência. Apesar disso, o grau de eficácia foi distinto, já que em 2016 foram atendidos 20 refugiados a mais.
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Fiquei em dúvida entre a letra d e a letra e, 'mais produtiva'; já que houve uma produção maior, com atendimento de 20 refugiados a mais.
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Concordo com Carol...acho que o gabarito preliminar está errado
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Na prova para Agente Censitário Regional - FGV - 2017, ainda não disponibilizada pelo QC até essa data, há uma questão muitíssimo semelhante a essa.
O funcionário de um órgão público de fomento à pesquisa tem como atribuição o atendimento a solicitantes de pedidos de
bolsas de estudo no exterior. O funcionário é responsável pelo atendimento dos solicitantes, registro e recebimento dos documentos que dão início ao processo de solicitação das bolsas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos critérios do órgão para concedê-las. Dessa etapa inicial os processos seguem para as etapas de avaliação e decisão. Em 2015, o funcionário atendeu 150 solicitantes, dando início a 150 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 10 foram recusados na etapa de avaliação por não atenderem aos critérios de concessão de bolsas e outros 36 tiveram o pedido negado por falta de verba. Em 2016, o funcionário atendeu 80 solicitantes, dando início a 80 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 8 foram recusados na etapa de avaliação das bolsas
por não atenderem aos critérios de concessão de bolsas e 36 foram recusados por falta de verbas. Comparando-se os resultados dos anos de 2015 e de 2016, é correto afirmar que o funcionário:
(A) foi mais eficiente em 2016;
(B) foi mais eficaz em 2016;
►(C) foi mais eficaz em 2015;
(D) manteve a mesma eficiência nos dois anos;
(E) manteve a mesma eficácia nos dois anos.
Q493153 Uma escola de crianças alfabetizou, em 2012, 100 crianças, com um dispêndio total de R$100.000,00. Em 2013, 150 crianças foram alfabetizadas, com um dispêndio total de R$150.000,00. Pode-se dizer que, de 2012 para 2013, a escola foi:
a) mais eficiente;
b) menos eficiente;
►c) mais eficaz;
d) menos eficaz;
e) mais rentável.
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esse "produtividade" ae foi maldoso em
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Eficiência - usar os recursos da melhor maneira possível/método, meio de se fazer;
Eficácia - fazer a coisa certa, com o melhor impacto possível/resultados e metas;
Efetividade - fazer o que tem que ser feito, alcançar resultados gerando benefícios à sociedade/mudança da realidade (eficiente e eficaz ao mesmo tempo).
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PRODUTIVIDADE = SAÍDA/ENTRADA
Nesse caso, a produtividade é a mesma. Portanto, só pode ter aumentado a eficácia.
Bons estudos!
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A eficiência se manteve a mesma, com R$ 1.000,00 para cada refugiado em ambos os casos. O que houve foi o aumento de refugiados, ou seja, a eficácia, que superou a primeira, de 100 para 120.
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Questão muito boa.
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A produtividade constitui uma das melhores medidas para aferir da performance organizacional de uma empresa. Uma empresa com acrescidos resultados na sua produtividade é uma entidade mais eficiente, com melhor utilização dos seus recursos e que atinge melhores resultados, tendo assim maiores hipóteses de prosperar no futuro. A ideia é fundamentada por Peter Drucker, que afirma que as produtividades são o melhor indicador para comparar a eficácia da gestão.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Produtividade
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Eficiente não foi, pois vemos que gastou os mesmos mil reais por pessoa. Se tivesse gastado menos por pessoa diríamos que foi mais econômica. Se tivesse atendido mais pessoas (do que as 100) com o mesmo 100 mil reais, diríamos que foi mais eficiente (fez mais com o mesmo recurso).
No final das contas ela manteve o mesmo gasto por pessoa de mil reais e simplesmente entregou mais resultados em termos absolutos (atendeu mais pessoas), o que nos remete a ideia de eficácia.
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A letra E seria uma resposta correta possível, pois há diferença entre ser produtiva e ter produtividade.
A PRODUÇÃO é apenas uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo. Já a PRODUTIVIDADE é a capacidade de se produzir mais utilizando cada vez menos em menos tempo. Muitas pessoas confundem aumento de produção com aumento de produtividade.
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A eficiência continuou a mesma ( os insumos gastos foram de 1.000,00 por refugiado. 2015 e 2016), Mas a Eficácia Aumentou, pois se conseguiu atingir AINDA mais refugiados, em 2016, se comparado ao ano anterior de 2015.
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Achei meio injusta a questão, pensei assim "De um ano para o outro, a inflação reduz o poder de compra do real, o que me fez pensar que ela gastou menos que mil reais por pessoa em comparação com o ano anterior."
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Felipe Caetano, com a fgv o negocio é não pensar muito, se pensar demais voçê acaba sendo engolido por ela..
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Se uma organização consegue aumentar a o número de atendimentos com o mesmo dispêndio (valor em R$) do ano anterior, ela também não está sendo eficiente?
Para ser eficiente, necessariamente deve haver diminuição no gasto de recursos e aumento na quantidade bens produzidos?
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GABARITO D
A menos eficiente;
Não, pois manteve o mesmo nível no que diz respeito a utilização de insumos.
B mais eficiente;
Não, pois manteve o mesmo nível no que diz respeito a utilização de insumos.
C menos eficaz;
Não, foi mais eficaz pois produziu mais, independente dos insumos utilizados.
D mais eficaz;
Sim, foi mais eficaz pois produziu mais, independente dos insumos utilizados. (entregou mais resultados, de novo, independente dos recursos usados).
E mais produtiva.
Não é o assunto da questão.
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Vamos analisar de acordo com o contexto:
2015: 100 refugiados / custo de 100.000 = 1000 reais por pessoa.
2016: 120 refugiados / 120.000 reais = 1000 reais por pessoa.
A ONG foi mais eficiente? Não, pois a proporção dos recursos utilizados foi a mesma nos dois anos. Em outras palavras, a ONG foi igualmente eficiente em 2015 e 2016.
Digamos, por exemplo, que a ONG tivesse atendido mais pessoas utilizando a mesma quantidade de recursos (100.000 reais).Nessa hipótese, ela seria mais eficiente, ou seja, a eficiência relaciona-se com o custo de cada refugiado.
A ONG foi mais eficaz? Sim. A eficácia está ligada a atingir o objetivo. Houve um aumento no grau de eficácia de ONG por ter aumentado em 20 o número de refugiados atendidos.
Produtividade é gerar mais valor empregando o mínimo de recursos possível. É um exemplo de medida de eficiência, assim como retorno do capital investido, custo do trabalho, etc.
Conforme exposto, fica claro que a alternativa D é a correta.
Gabarito: D
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Letra D - mais eficaz. Seria mais eficiente se ela tivesse atendido 120 refugiados com os mesmos 100.000.
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Eficiência
- Relacionada à utilização dos insumos
Eficácia
- Relacionada à concretização do objetivo
Efetividade
- Relacionada aos impactos causados pela instalação do programa
As alternativas não mencionam a efetividade, por isso podemos deixar ela de lado. De um ano para o outro a ONG atendeu mais refugiados gastando, proporcionalmente, os mesmo recursos, portanto, a eficiência não foi maior.
De um ano para o outro a ONG atendeu mais refugiados, o que nos leva a concluir que a concretização dos seus objetivos aumentou. Desse modo, ela foi mais eficaz.
Gabarito: Letra D
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quando a FGV falar em número, a maioria das vezes vai está relacionada a eficácia
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ASSERTIVA LETRA D
>>RESUMO<<
EFICIÊNCIA<<
>>CUSTO
Fazer corretamente
Utilizar produtivamente os recursos
Custo-benefício
Mínimo de perdas e/ou desperdícios
EFICÁCIA<<
>>RESULTADO
Fazer o que deve ser feito
Capacidade de atingir objetivos
Cumpre metas
Realiza o que foi proposto
EFETIVIDADE <<
>>IMPACTO
Fazer corretamente o que tem que ser feito
Transforma a situação existente
Mudança e desenvolvimento
Relação entre a produção e capacidade de produzir
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Em 2015 – 100 refugiados – 100.000 – 10.000/refugiado
Em 2016 – 120 refugiados – 120.000 - 10.000/refugiado
De 2015 para 2016 foi mais eficaz, pois atendeu mais refugiados (objetivo da ONG), e igualmente eficiente, pois gastou o mesmo valor por refugiado.
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pessoal, uma duvida...
se a pessoa foi mais eficaz ela automaticamente nao foi menos eficiente??
um abraço, proxpera.