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COMUNICAÇÃO DESCENDENTE
A comunicação para baixo, ou também chamada descendente, é usada em organizações burocratizadas e autoritárias, pois é feita através de ordens ou informações sobre políticas ou programas que a empresa quer implantar. Desta maneira, as decisões são comunicadas, não há participação dos colaboradores nas decisões. Dessa forma, esse tipo de comunicação é utilizado para dar um feedback para os colaboradores informando-os sobre o produto final de seu trabalho.
COMUNICAÇÃO FORMAL : São aquelas que seguem a cadeia de autoridade da organização definida pela estrutura,
Maximiano (2000, p.284), Diz que “Muitas vezes, a comunicação para baixo procura manter as pessoas informadas para que possam trabalhar direito”
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colocar o termo "equipe" foi maldade... nada impede de interpretar que se refere a uma equipe de gestores kkkkk aì caberia que a comunicação fosse lateral...
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Comunicação Descendente = Esta é a comunicação realizada do topo da hierarquia para as áreas correspondentes, ou seja, dos líderes para os subordinados
A Comunicação Ascendente = Se você é líder de uma equipe saiba que sempre que seus colaboradores trouxerem alguma informação para você ou quiserem tratar de algum assunto, está sendo realizada a comunicação ascendente, pois esta sempre parte dos subordinados para os seus gestores.
http://www.jrmcoaching.com.br/blog/comunicacao-ascendente-e-descendente-e-seu-papel-no-fluxo-de-comunicacao-empresarial/
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E a equipe não pode ser somente formada por gerentes? (O que caracterizaria uma comunicação lateral).
Força, foco e fé que dá certo!
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A comunicação descendente ou vertical (de cima para baixo), "faz parte da estrutura de dependência hierárquica. Parte da gestão de topo para baixo, através dos níveis superiores hierárquicos, até aos empregados. Tem a finalidade de informar, instruir e dirigir" (Ramos, 1997). Ela traduz a filosofia da empresa, reflete as características de quem a administra.
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/fluxos-comunicacionais-e-cultura-organizacional/47002/
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A comunicação formal pode ser até uma reunião em barzinhos, desde que tenha sido previamente programada. Se aconteceu por acaso é informal.
Descendente porque vem do chefe maior o gestor para seus membros(subordinados).
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Comunicação Organizacional
- Descendente => Chefe para o subordinado
- Ascendente=> Subordinado para o chefe
- Lateral (horizontal) => Entre o mesmo nível
- Transversal=> Entre setores e níveis diferentes
- Circular => Participativa, que envolve todos.
GABARITO LETRA A
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GABARITO LETRA A.
Comunicação descendente e formal.
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Gabarito: A
Descendentes - chefe para subordinado
Ascendentes - subordinado para chefe.
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... gerente ... e-mail da empresa ... membros de sua equipe...
Relacionando com a amplitude administrativa em que cada gerente administra determinado número de membros, seria uma boa justificativa para essa questão.
Pensei nisso baseado nessa passagem do livro do Rennó 2013:
"1.1.3 Conclusão - Em resumo, os alicerces fundamentais da Administração Científica foram:
1. Comando e controle. A gerência funciona como uma ditadura benigna inspirada nos modelos militares. O gerente planeja e controla o trabalho; os trabalhadores o executam. Em suma, o gerente deve pensar e mandar; os trabalhadores obedecer e fazer de acordo com o plano. "
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Tive o mesmo raciocínio que a Tâmara, fiquei com dúvida quando fui responder a prova do IBGE de 2017.
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Pensei em equipe de gestores :(
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Correta, pois a comunicação parte de cima na hierarquia (gerente) para baixo (subordinado), sendo então uma comunicação descendente. Além disso, trata-se de uma comunicação formal, já que a informação transmitida é uma comunicação oficial estabelecida e sistematizada pela própria organização, através da troca de informações pela cadeia de comando e focaliza as necessidades da empresa na maioria dos casos, como na história contada pela questão.
b) Errada, pois não é lateral e sim vertical descendente.
c) Errada, já que não é ascendente e sim descendente.
d) Errada, porque não é nem informal nem ascendente.
e) Errada, pois não é informal.
Gabarito: A
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A comunicação pode fluir em sentido vertical, horizontal e transversal (multidirecional). Dentro do sentido vertical temos dois subtipos: ascendente e descendente.
Vamos analisar as alternativas.
Alternativa A. Certo. O gerente enviou um e-mail para os membros de sua equipe, ou seja, a mensagem fluiu do nível hierárquico mais alto para o mais baixo. A comunicação descendente é utilizada para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar os subordinados sobre procedimentos e políticas da empresa, fornecer feedback sobre o desempenho, etc.
Alternativa. Alternativa B. Errado. Comunicação lateral é aquela que ocorre entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível hierárquico.
Alternativa C. Errado. A comunicação ascendente é aquela iniciada nos níveis hierárquicos mais baixos e que se destina aos níveis hierárquicos mais altos. Esse tipo de comunicação é frequentemente utilizada para informar os dirigentes sobre os progressos em relação às metas, relatar problemas identificados, bem como para sugerir ideias e melhorias nos processos de trabalho.
Alternativa D e E. Errado. A comunicação utilizada no contexto da questão é a formal e não a comunicação informal.
Lembrando que a comunicação formal obedece aos canais de comunicação existentes no organograma da empresa, é a comunicação relativa ao trabalho. Já a comunicação informal é um método mais fluído de comunicação que flui em qualquer direção (ignora níveis de autoridade) e está vinculado a satisfação de necessidades sociais, mas também pode ser útil para a realização de tarefas.
GABARITO: A
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A questão em análise nos apresenta uma
situação em que um chefe se comunica com seus subordinados.
Esse processo de
comunicação de “cima" para “baixo" é chamando de comunicação vertical
descendente. A comunicação de um subordinado para com seu chefe é chamada de ascendente
e a comunicação de um chefe do setor X para um chefe do setor Y pode ser
considerada uma comunicação lateral. Além disso, a ferramenta utilizada para se
comunicação, e-mail institucional, é uma ferramenta profissional e
institucionalizada, o que a caracteriza como formal. Um exemplo de comunicação
informal seria o envio de mensagens pelo WhatsApp.
Em face do exposto, podemos
afirmar que a situação apresentada na questão em análise é definida como uma
comunicação formal e descendente.
Gabarito do Professor: Letra A.
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E-mail corporativo é uma ferramenta de comunicação definida por uma estrutura formal ( portanto controlada pela organização). Seria informal se: fosse um zap (grupo de amigos do trampo- por exemplo)
A direção da comunicação ocorre de cima para baixo, logo descende
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Letra A
Descendentes - chefe para subordinado (de cima p/ baixo)
Ascendentes - subordinado para chefe. ( de baixo p/ cima)
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Gabarito: A
Comunicação formal é aquela que obedece a certos modelos e canais determinados pela organização. Neste caso, o e-mail é um canal formal. Comunicação informal é aquela que não utiliza canais oficias da instituição, precisa obedecer ao seu organograma nem a hierarquia da empresa. Um almoço entre os colegas de trabalho é um tipo de comunicação informal.
Já quanto ao fluxo da comunicação, elas se dão da seguinte maneira:
Descendente (top-down): parte do alto escalão ao nível operacional; trata-se de uma comunicação vertical.
Ascendente (botton-up): parte do nível operacional à cúpula da organização; também se trata de uma comunicação vertical.
Horizontal (laterais): fluxos de comunicação que ocorrem entre os órgãos da empresa e entre os próprios colegas de trabalho.
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DESCEdente = do alto para o baixo ou seja do chefe para o para o subordinado.
GAB A.
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Gabarito:A
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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Questão mal elaborada. A equipe poderia muito bem ser formada por gerentes de outras áreas. Poderia, inclusive, conter o chefe imediato do gerente. Não é possível concluir desse enunciado qual a direção da comunicação!