-
a única alternativa que diz respeito a ter um comportamento polido é a letra C – as demais simplesmente não possuem relação
-
Pois é, fiz essa caceta dessa prova, mas devido ao nervoso, fui mal, não consegui a aprovação. Respondendo as questões em casa, sem pressão não erro quase nada. Preciso trabalhar melhor meu psicológico, se não....ferrou tudo aff. rsrsrs ser humano é bicho estranho rsrsrs
-
Polidez: atitude gentil; cortesia, civilidade.
O que iria fugir mais a polidez se não fosse realizado é a C.
-
Deve melhor, inclusive o vacabulário
-
OU SEJA, você tem que saber o que são verbos no modo imperativo.
Por isso errei.
-
GABARITO C
Significado de polidez:
Característica do discurso, que indica cortesia, gentileza, civilidade etc., do locutor (autêntica ou não), e que se expressa especialmente nas formas de tratamento, em expressões que atenuam o tom autoritário do imperativo (como por gentileza, por favor, se me permite etc.) e outras fórmulas de etiqueta linguística.
Fonte: Grande Dicionário Houaiss.
-
No modo imperativo a pessoa falante leva o seu interlocutor a realizar uma ação, expressando o que quer que ele faça.
Gabarito C
-
Letra C.
a) transmitir notícias desagradáveis de forma direta; - Deve-se informar sim, mas se deve ter empatia e não falar sem sensibilidade ou com rispidez.
b) informar apenas o estritamente necessário; - Às vezes o cliente necessita de mais detalhes para compreender melhor ou ter mais segurança no que está sendo dito, portanto às vezes a informação pode ser mais abrangente.
d) tratar o interlocutor da maneira mais formal possível; - Excesso de formalidade distancia o ingterlocutor e cria uma barreira de conforto durante o atendimento.
e) limitar o atendimento ao tempo preestabelecido. - Mesmo da letra B.
-
c) evitar o emprego de verbos no modo imperativo;
A ação transmitida por um verbo no imperativo é um pedido, convite, exortação, ordem, comando, conselho ou súplica.