GABARITO C
O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases:diagnóstico, desenho, implementação,avaliação. O levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito em cinco níveis de análise:
Análise organizacional- Diagnóstico organizacional;Determinação da missão, da visão e dos objetivos estratégicos da organização
Análise das competências organizacionais requeridas- Diagnóstico das competências existentes
Análise dos recursos humanos- Determinação de quais comportamentos, atitudes e competências são necessários ao alcance dos objetivos organizacionais
Análise da estrutura de cargos- Exame dos requisitos exigidos pelos cargos, especificações de cada cargo e mudanças nos cargos
Análise do treinamento- Objetivos a serem utilizados na avaliação do programa de treinamento
Fonte:Gestão de Pessoas:O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Chiavennato 4ª edição
Segundo Chiavenato (2009) o levantamento das necessidades de treinamento ocorre em três níveis:
- Análise Organizacional - Sistema Organizacional - Objetivos Organizacionais e Filosofia de Treinamento
- Análise dos Recursos Humanos - Sistema de Treinamento - Análise da Força de Trabalho (Análise das Pessoas)
- Análise de Operações e Tarefas - Sistemas de Aquisição de Habilidades - Análise das Habilidades, Capacidades, Atitudes, Comportamentos e Características pessoais exigidos pelos cargos (Análise dos cargos)