Questão 2482795

• Banca: FADESP
• Órgão: COSANPA
• Ano: 2017
• Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Agente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Relacionamento interpessoal

Algumas características são fundamentais para manter um bom relacionamento no ambiente de trabalho. Uma delas é o autoconhecimento, que

• A. implica reconhecer os traços de comportamento, o impacto que se causa nos outros e que comportamentos dos outros incomodam.
• B. considera os outros, suas opiniões, sentimentos e motivações, torna os indivíduos capazes de enxergar além do próprio umbigo e amplia a percepção da realidade com os pontos de vista dos outros.
• C. significa não só ouvir, mas também falar, expressar opiniões, vontades, dificuldades, com assertividade e habilidade para a interação franca, direta, clara, serena e respeitosa.
• D. leva a ser gentil, solícito e simpático, além de demonstrar consideração pelo outro de várias formas.

Gabarito: A

Comentários

• Autoconhecimento – Fundamental para administrar bem os relacionamentos, autoconhecimento implica reconhecer nossos traços de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam. Por exemplo: uma pessoa objetiva e dinâmica, que gosta de agir com independência e rapidez para atingir seus objetivos, pode ter conflitos na interação com um colega de perfil mais cauteloso e metódico, que segue regras à risca e tem um ritmo mais lento por se preocupar com detalhes. Porém, se pelo menos um dos dois tiver autoconhecimento, pode utilizar estratégias que minimizam o conflito com o outro.

   

   

  http://corretortech.com.br/os-quatro-pilares-do-relacionamento-interpessoal-no-trabalho/

• a). autoconhecimento

   

  b). empatia

   

  c). comunicação

   

  d). empatia

   

• Acho que a letra C é Assertividade
  Assertividade é a habilidade de nos comunicarmos de maneira clara, franca e acima de tudo respeitosa. Desenvolvendo e aplicando essa habilidade, é possível construir relacionamentos saudáveis.
  Afinal, para sermos realmente assertivos, além de saber ouvir é preciso também saber falar, expressar nossas vontades, opiniões e dificuldades, de maneira que não sejamos agressivos com o próximo.

• Letr A

• "Considera os OUTROS" - Empatia.

• SEIS PILARES DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO TRABALHO

   

   

  1.    AUTOCONSCIÊNCIA

   

  -     Reconhecer nossos traços de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam.

   

  2.   NÃO JULGAMENTO

   

  -     Cada um de nós tem seus valores e conceitos

   

  3.   EMPATIA

   

  -     Considerar os outros, suas opiniões, sentimentos e motivações. 

   

  4.   ASSERTIVIDADE

   

  -    Habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa. 

   

  5.   CORDIALIDADE 

   

  -    Ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro de várias formas. 

   

  6.   ÉTICA

   

  -    Ter atitudes que não prejudiquem deliberadamente os outros, não quebrem regras ou acordos estabelecidos e não contrariem o que se considera certo e justo. 

• A autoconhecimento faz uma análise interna do indivíduo.

  Fonte: Labuta nossa de cada dia.