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Gabarito C.
RIBAS (2014) - 3. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Ainda segundo Robbins (2005), para que a comunicação se realize, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o emissor) para um receptor. A mensagem é codificada (convertida em um formato simbólico) e transmitida por meio de uma mídia (canal) até o receptor, que traduz (decodifica) a mensagem iniciada pelo emissor. O resultado é a transferência de um significado de uma pessoa para outra.
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Emissor: chamado também de locutor ou falante, o emissor é aquele que emite a mensagem para um ou mais receptores, por exemplo, uma pessoa, um grupo de indivíduos, uma empresa, dentre outros.
Receptor: denominado de interlocutor ou ouvinte, o receptor é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto de informações transmitidas pelo locutor, por isso.
Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem
Canal de Comunicação: corresponde ao local (meio) onde a mensagem será transmitida, por exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros.
Contexto: Também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.
Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do local; voz baixa; dentre outros.
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Mensagem é o produto físico codificado pelo emissor. Quando falamos, a fala é a mensagem; quando escrevemos, o texto é a mensagem; quando pintamos, o quadro ou folha de papel é a mensagem...
Cristiana Duram, Gestão de Pessoas, pág.322.
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Questão mal Redigida
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Mensagem: é o conjunto de símbolos, é a ideia que o emissor quer transmitir.
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Mensagem: é o conjunto de símbolos, é a ideia que o emissor quer transmitir.
c.
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre os elementos que fazem parte do processo da comunicação organizacional. A alternativa a ser marcada deve conter o elemento do processo que se caracteriza pelo conjunto de informações transmitidas
São elementos da comunicação, segundo Robbins:
- Emissor/Fonte: é quem emite/transmite
- Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
- Mensagem: é o objeto utilizado pelo emissor. A mensagem é o produto físico codificado pelo emissor. Quando falamos, a fala é a mensagem. Quando escrevemos, o texto escrito é a mensagem. Quando gesticulamos, os movimentos de nossos braços e as expressões em nosso rosto são a mensagem.
- Canal: é o meio por onde a mensagem é transmitida;
- Decodificação: interpretação da mensagem pelo receptor:
- Receptor: é quem vai receber a mensagem transmitida;
- Ruído: barreira na comunicação que distorce a clareza da mensagem;
- Feedback/retroação: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia. É o elemento do processo de comunicação é um indicador, na efetivação da comunicação, para avaliação e controle da mensagem e da informação.
Sendo assim, concordamos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte:
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional.14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.