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A comunicação é um meio de troca de informações que, mal interpretadas, poderão causar sérios prejuízos financeiros, desencontros de execução de tarefa assim como constrangimento pessoal e organizacional. É neste contexto que se baseia a pesquisa sobre comunicação interna e a sua importância para o desenvolvimento organizacional.
Atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais importante dentro de uma empresa, isso porque qualquer ação começa com comunicação. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras além de mal estar entre os funcionários de uma organização. Num primeiro momento a perda financeira parece ser o principal problema que um processo ineficaz de comunicação pode gerar, porém, quando se põe em risco o clima organizacional é muito difícil recuperá-lo.
A comunicação está diretamente ligada a cultura organizacional, os meios escolhidos para a disseminação das informações, de maneira geral, fazem parte de todo planejamento. É preciso que se leve sim em consideração a cultura, os valores, missão e objetivos das empresas, mas o mais importante é que a informação consiga contribuir para melhorias e para o alcance dos ideais da empresa
A comunicação é sempre um fenômeno tão essencial e imprescindível, freqüentemente mal compreendido que se torna um problema ainda mais crucial à medida que as organizações aumentam de importância. O enfraquecimento na comunicação numa empresa é, provavelmente, indicativo da sua política pessoal, pois é através da comunicação que os subordinados ficam sabendo como tudo está estruturado na empresa, o que se espera deles, e o dirigente põe-se a observar sugestões, informações, queixas, comportamento do pessoal, etc.
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-processo-de-comunicacao-dentro-da-empresa/56412/
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Em Chiavenato no livro Introduçao a Teoria Geral Da Administraçao pag 128 temos o seguinte trecho:
Neste sentido a Teoria das Relações Humanas criou uma pressão sensível sobre a Administração no sentido de modificar as habituais maneiras de dirigir as organizações.
Não conduzir as pessoas como diz o item.
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Eu acertei a questão por eliminação, mas sei lá ainda ficou confusa, se alguém tiver uma fonte ou uma explicação cabível, dá um salve
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PENSEI QUE FOSSE A ULTIMA. ALGUÉM PODE AJUDAR?
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C? Não entendi.
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Modificar sensivelmente as habituais maneiras de dirigir as organizações e as pessoas.
Modicar profundamente as maneiras de dirigir. O enfoque das relações humanas na adm surge de críticas radicais à abordagem clássica, que considerava os trabalhadores operacionais como meros executores de tarefas. Assim, esses não tinham "voz" no que se refere as demais atividades da organização.
Quanto à alternativa "e", traz uma das finalidades da comunicação.
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Comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. A comunicação requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal (como ondas sonoras, letras impressas, símbolos), por meio de um canal (ar, fios, papel) a um receptor da mensagem que a decodifica e interpreta seu significado. Na comunicação pessoal direta falada, ou seja, na conversação, a linguagem funciona como código e é reforçada por elementos de comunicação não-verbal (como gestos, sinais, símbolos). A comunicação interpessoal também se pode dar a distância, por meio da escrita, do telefone ou da internet como meio de transmitir as mensagens. O enfoque das relações humanas mostrou que as comunicações dentro das organizações são terrivelmente falhas e alertou os administradores a:
a. Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa.
b. Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas.
A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais:
a. Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.
b. Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos. Esses dois propósitos promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho das tarefas.
As experiências sobre liderança permitiram concentrar a atenção nas oportunidades de ouvir e aprender em reuniões de grupo e avaliar os problemas das comunicações entre grupos nas empresas. Identificou-se a necessidade de elevar a competência dos administradores por meio do relacionamento interpessoal, no sentido de adquirirem condições de ultrapassarem os problemas de comunicação humana e de adquirirem confiança e franqueza no seu relacionamento humano. Nesse sentido, a Teoria das Relações Humanas criou uma pressão sensível sobre a Administração no sentido de modificar as habituais maneiras de dirigir as organizações e as pessoas. (Acredito que o erro da assertiva C é por relacionar esse conceito diretamente à comunicação dentro das empresas, sendo que Chiavenato relaciona a ideia com a Teoria das Relações Humanas como um todo e não só estritamente a comunicação. O autor sugere que: A Teoria das Relações Humanas modifica, através de uma sensível pressão, a Administração.).
Ps.: Se eu estiver errado, por favor me corrijam.
Fonte: redeprocursos.com.br/docs/TÉCNICO%20EM%20ADMINISTRAÇÃO/Módulo/teoria-geral-da-administracao-chiavenato.pdf
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E eu que li FRAQUEZE, ao inves de FRANQUEZA, rindo de desespero