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Comunicação vertical é aquela que percorre a linha hierárquica da organização. Como sabemos, dentro de uma hierarquia o líder encontra-se no topo, enquanto que seus subordinadas são alocados nos níveis mais baixos. A comunicação que ocorre entre indivíduos de níveis hierárquicos diferentes é chamada de comunicação vertical. Ela pode se desdobrar, a depender do sentido do fluxo, em ascendente e descendente.
Comunicação vertical ascendente é aquela que acontece de baixo para cima. Ou seja, quando um subordinado se comunica com alguém de nível hierárquico mais elevado. Por exemplo, quando um vendedor se reporta a um gerente de vendas.
Comunicação descendente é aquela que ocorre de cima para baixo, quando os chefes se reportam aos seus subordinados. Para que esse tipo de fluxo de comunicação ocorra, não necessariamente precisa ser do chefe com seu subordinado direto, basta que seja feita de um certo nível hierárquico para outro abaixo dele.
Comunicação horizontal
No fluxo de comunicação horizontal, a comunicação é feita entre indivíduos de mesmo nível hierárquico. Como o próprio nome sugere, não há fluxo de cima para baixo ou de baixo para cima, a comunicação percorre uma linha horizontal.
Para que a comunicação horizontal ocorra não é necessário que os envolvidos estejam no mesmo setor de trabalho, basta que não estejam em níveis hierárquicos diferentes, ou seja, um acima e outro abaixo dentro da estrutura organizacional da empresa.
Fluxo de comunicação circular
Nele, as informações circulam livremente entre todos os colaboradores. Ela perpassa por todos os níveis da empresa sem se ajustar às direções tradicionais, e para Gortari e Gutiérrez, seu conteúdo pode ser tanto mais amplo quanto maior for o grau de aproximação das relações interpessoais entre os indivíduos.
Por essas características, geralmente esse tipo de fluxo é mais presente nas empresas de pequeno porte.
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Não entendi a resposta. Alguém pode me ajudar?
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O Fluxo circular abarca todos os níveis sem se ajustar às direções tradicionais. Logo, dizer que ele ocorrerá apenas em uma unidade organizacional entre os seus departamentos está incorreto. Segundo Flores Gortari e Orozco Gutiérrez “Abarca todos os níveis sem se ajustar às direções tradicionais e seu conteúdo pode ser tanto mais amplo quanto maior for o grau de aproximação das relações interpessoais”.
O fluxo circular tem maior participação nas organizações informais. Essa forma de comunicação está inserida nas relações interpessoais e age em todos os níveis da organização.
Para quem ainda fica perdido com o conceito de organização informal ela é, grosso modo, as relações que se formam entre os membros de uma organização no momento do happy hour, de uma partida de dama ou partida de tênis ou inclusive nos encontros no clube em que os funcionários são sócios graças às parcerias que o empregador estabelece em prol dos seus colaboradores.
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No fluxo circular, a comunicação empresarial é mais dinâmica, o que pode favorecer a efeciência no ambiente de trabalho.
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Por que a "alternativa A" está errada?
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Isabella, está errada porque a comunicação CIRCULAR e global, ou seja envolve todas as unidades da organização, o contrário da alternativa que julga este modelo de comunicação em apenas UMA mesma unidade...
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b.
A comunicação circular é global e abrange todos os níveis de uma organização.
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De acordo com Oliveira (2011, p. 81),
As comunicações na empresa podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos:
• Horizontal, realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.
• Diagonal ou transversal, realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.
• Vertical, realizado entre níveis hierárquicos diferentes, mas de mesma área de atuação.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2011.