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mudanças radicais, com redesenho de processos de trabalho, rompendo paradigmas tradicionais = Reengenharia.
[Gab. D]
bons estudos
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Contribuindo: não se pode confundir Reengenharia com Melhoria Contínua, as diferenças básicas são: enquanto a primeira ferramenta é uma abordagem radical, com alto risco, inicia-se do zero e a participação dentro da estrutura é de cima pra baixo (por isso é top down), a segunda é uma abordagem gradual, com baixo risco, inicia-se a partir de um processo já existente e a participação dentro da estrutura é de baixo pra cima (por isso é botton up).
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LETRA D
Conceito de Reengenharia A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
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# falou em mudança radical?Reengenharia