Ocorrência
Ao tentar acessar uma base de dados ORACLE, é reportado erro com a seguinte mensagem de erro: ORA-28000: The account is locked.
Ambiente
RM – BD – Todas as versões.
Causa
Esse incidente ocorre, pois a um dos usuários utilizados para autenticação e uso do sistema RM está com acesso bloqueado por algum dos motivos configurados no SGBD (senha errada, prazo de validade).
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse um executor de scripts do seu BD;
2. Conecte no seu BD com usuário SYSBDA;
3. Execute o seguinte script, como SYS, a fim de definir uma nova senha: ALTER USER [NOME DO USUARIO] IDENTIFIED BY [NOVA SENHA] ACCOUNT UNLOCK;
4. Após executado o comando, o usuário definido utilizará essa nova senha definida e estará desbloqueado para uso.