Questão 2490988

• Banca: FGV
• Órgão: IBGE
• Ano: 2017
• Provas: FGV - 2017 - IBGE - Analista Censitário - Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Convergência dos Meios; Linguagem na Televisão e Telejornalismo; Linguagem no Rádio e Radiojornalismo; Linguagens e Suportes Midiáticos; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologias na Comunicação e Atualidades; Webjornalismo

As mídias sociais têm sido utilizadas para a construção da marca e o relacionamento com os clientes.

O canal mais próximo das mídias sociais em termos de processos, estratégia, via de comunicação, e que muitas vezes serve de modelo para o desenvolvimento de ações é o(a):

• A. rádio;
• B. televisão;
• C. jornal;
• D. site corporativo;
• E. boca-a-boca.

Gabarito: E

Comentários

•  "As mídias sociais são o boca a boca vitaminado." Blake Deutsch in Design de identidade da marca

• Complicada essa questão pois ela mencionou "canal", que pode ser compreendido como mídia. Nesse sentido, a E é a resposta mais destoante.

• Da primeira vez, fiquei perdido. Não respondi. Agora, ficou quase óbvio que era o boca a boca. O conceito de canal de comunicação é muito vasto e vai além das formalidades técnicas dos veículos de comunicação (TV, rádio, site, jornal). A rede social vai ponto a ponto, um pra um, como são as relações humanas. E nisso também são parecidos.

• Depois que eu errei fez sentido..

• Gabarito do Professor
  
  Mídias sociais são canais online que possibilitam que pessoas (físicas e/ou jurídicas) se relacionem com outras pessoas (físicas e/ou jurídicas), divulguem informações de modo descentralizado, deem suas opiniões sobre os mais variados assuntos e compartilhem conteúdos entre os usuários de modo simétrico (troca constante e amistosa de papeis entre emissor e receptor). Temos como exemplos as redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, etc), blogs, fóruns e sites wikis (wikipedia, wikcionário, etc).
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. O rádio é um canal usado há décadas para a construção da marca. Apesar de possibilitar respostas dos ouvintes por meio convencionais de comunicação (telefone, e-mail e mensagens via aplicativo, por exemplo), a fim de estimular a participação e colaboração, ainda é considerado uma ferramenta centralizada na divulgação dos conteúdos, com base no modelo assimétrico. Portanto, não é o canal mais próximo das mídias sociais.
  
  B) ERRADO. A televisão é um canal centralizado, que se utiliza do modelo assimétrico para transmitir informações. Mesmo utilizando canais de relacionamento com os telespectadores (telefone, e-mail e sites corporativos), não é o canal mais próximo das mídias sociais.
  
  C) ERRADO. O jornal é um canal de comunicação centralizado, que apesar de permitir respostas de seus leitores (telefone, e-mail, fórum dos leitores, por exemplo), ainda distribui informações usando o modelo assimétrico. Não é, portanto, o canal mais próximo das mídias sociais.
  
  D) ERRADO. O site corporativo é um canal de comunicação centralizado e baseado no modelo assimétrico de apresentar informações institucionais sobre uma organização. Apesar de oferecer canais de relacionamento com os usuários (telefone, e-mail e endereço físico, por exemplo), não é o canal mais próximo das mídias sociais.
  
  E) CERTO. O boca-a-boca é o canal que mais se aproxima das mídias sociais pois permite que uma informação seja transmitida de modo descentralizado e compartilhada entre várias pessoas de modo simétrico. Tanto no boca-a-boca quanto nas mídias sociais, a conversa torna-se pública, está sujeita a comentários e pode ditar tendências. E em ambos os casos, a propagação do conteúdo é voluntária.
  
  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa correta é a E.
  
  RESPOSTA: E
  
  Fonte de pesquisa:
  
  - Mariano, Ari Melo. Facebook: A Expansão do Marketing Nas Redes Sociais. Universidade de Brasília. 2013.