A eficiência seria o ato de “fazer certo as coisas”, enquanto que a eficácia consiste em “fazer as coisas certas”.
O que é eficiência?
Eficiência refere-se ao modo como determinada atividade é realizada, é o meio, não o fim.
O que é eficácia?
Eficácia tem relação com o resultado referente a uma atividade, é o fim e não o meio.
Dessa forma, é possível ser eficiente e não eficaz e vice-versa.
Eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos como produtividade e desempenho, utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão-de-obra e material, ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos.
Possui foco interno e refere-se aos custos envolvidos.
Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado.
Possui foco externo e refere-se aos resultados.
PROF. KAREN STEFAN QCONCURSOS