RESOLUÇÃO: São objetivos da promoção:
§ Tornar a organização e seus produtos/serviços conhecidos;
§ Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes;
§ Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
§ Evidenciar os benefícios dos produtos/serviços oferecidos;
§ Manter os usuários/consumidores constantemente bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços
Perceber que o usuário é a razão da sua existência não é uma delas.
Resposta: A
"A parte mais visível do marketing é a promoção (AMARAL, 2001), que pode ser usada pelos gerentes para comunicar, esclarecer o público a respeito de um produto ou serviço. Para Amaral (1999, 2000 p.44) os objetivos do emprego da promoção em unidades de informação podem ser:
1. tornar a unidade de informação e seus produtos conhecidos pelos usuários;
2. tornar o ambiente da unidade de informação e seus produtos atraentes para os usuários;
3. mostrar aos usuários como usar os produtos e os serviços de informação;
4. evidenciar os benefícios dos produtos e dos serviços oferecidos;
5. manter os usuários, constantemente, bem informados sobre a atuação da unidade de informação, de seus produtos e dos seus serviços. "(BAPTISTA, 2007, p. 84)
BAPTISTA, Sophia Galvão. Técnicas de marketing para gestores de unidades de informação. In: AMARAL, Sueli Angelica (Org.). Marketing na Ciência da Informação. Brasília: Editora da Universidade de Brasília, 2007. p. 81-97.