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Pipeline de Serviços: variação de nomenclatura do Funil de serviços.
(Estratégia de Serviço da ITIL) Um banco de dados ou documento estruturado listando todos os serviços de TI que estejam sob consideração ou desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes. O funil de serviço fornece uma visão de negócio de possíveis futuros serviços de TI e é parte do portfolio de serviço que normalmente não fica visível aos clientes.
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Errei, acabei associando ao Catálogo de Serviços, pois nele, há suporte para todos os serviços ativos, inativos ou em desenvolvimento (no funil).
Com o comentário do Herval, se não tivesse o nome pipeline, estivesse funil, eu acertaria, pois no funil, é onde fica/passa os serviços sob consideração ou desenvolvimento, que ainda não estão prontos, mas após sair do funil, entra no quadro de ativos, no catálogo.
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Portfólio de Serviços composto por:
1) Funil (pipeline) de Serviços: serviços em desenvolvimento;
2) Catálogo de Serviços: serviços em uso ou disponível para implantação. Visível ao cliente.
3) Serviços Retirados (obsoletos): serviços eliminados de maneira gradual ou cancelados.
At.te,
Foco na missão!!!
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Portfólio de Serviços composto por:
1) Funil (pipeline) de Serviços: serviços em desenvolvimento e/ou em estudos para desenvolvimento;
2) Catálogo de Serviços: serviços em execução ou disponível para implantação. O cliente de TI conegue enxergar o Catálogo.
3) Serviços Retirados (obsoletos): servilos eliminados de maneira gradual ou cancelados.
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Não lembrava desta outra nomeclatura para "funil de serviços",nao a encontrando,fui em catalogo de servico
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2015
Um pipeline de serviços agrega serviços em desenvolvimento e que estão prestes a serem liberados pelo processo de transição de serviços para um determinado cliente.
CERTA
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catálogo de serviço -> visível para o cliente , em uso ou disponível para implantação.
funil ou pepiline -> serviços pedidos ou em desenvolvimento,
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Um serviço que está em desenvolvimento ainda não faz parte do catálogo de serviços, pois ainda está no funil (pipeline) de serviços.
Resposta certa, alternativa c).