SóProvas

ID
2506144
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-BA
Ano
2017
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Um usuário avaliou um software sob o ponto de vista da qualidade em uso, em complemento à medição de qualidade interna e externa do referido software. O produto, sob a perspectiva do usuário, falhou em lhe permitir o atingimento das metas especificadas com acurácia e completude em um contexto de uso especificado.


Nessa situação, o software avaliado falhou no atributo

Alternativas
Comentários

  • O usuário sempre espera de um software a QUALIDADE, que está ligada a eficácia. No caso hipotético acima o produto falhou nesse quesito.

     

  • De acordo com a norma da International Organization for Standardization (ISO) 9241-11 a usabilidade é medida pela eficácia, eficiência e satisfação conforme as seguintes definições:

    Usabilidade: é a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.

    Eficácia: acurácia e completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.

    Eficiência: recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais os usuários atingem objetivos.

    Satisfação: ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.

     

    Fonte: http://www.usabilidade.celepar.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=1

    Bons estudos.

  • Acurácia -> PRECISO;

    Completude -> COMPLETO.

     

    Se um software não é PRECISO e nem COMPLETO, o mesmo não é eficaz

     

    Mais detalhes em: https://pt.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_9126

     

     

    gO Ahe@d!

  • Eficácia - consegui o objetivo Eficiência - consegui o máximo com o mínimo possível Essas definições ajudam resolver a questão