A motivação ocorre a partir da vontade do individuo em atingir algum objetivo, ocorre sempre de forma intrínseca, apenas o individuo pode ou não sentir-se motivado ou impelido a executar ações, que o levem aos objetivos pré-determinados,
conforme corrobora Gil (2001, p.202) “o comportamento humano é motivado pelo desejo de atingir algum objetivo. Nem sempre, porem, este objetivo é conhecido pelo individuo”.
Tanto que, para Maximiano (2004, p.277) “o comportamento é sempre motivado por alguma causa interna ao próprio individuo (motivos internos) ou alguma causa externa, do ambiente (motivos externos)”.