Kurt Lewin – Campo das forças - University of Iowa - 3 estilos de liderança clássicos: autocrático, democrático e laissez-faire
Teoria Comportamental - 4 Estilos de Likert - LIKE (4 LETRAS - 4 ESTILOS de líder:
Autoritário-coercitivo, Autoritário- benevolente, Consultivo e Participativo
Teoria Comportamental, da Universidade de Michigan, define duas dimensões do comportamento de liderança:
O líder com comportamento centrado nas preocupações com a tarefa X líder que é centrado nas relações pessoais.
Adams – Teoria da Equidade
Locke – Teoria do Estabelecimento de Metas
Teoria Comportamental da Universidade de Ohio define:
Estrutura de iniciação - capacidade do líder estruturar o próprio papel e dos liderados em busca dos objetivos.
Consideração - ponto no qual o líder tem relacionamentos de trabalho caracterizados pela confiança mútua e respeito.
House - Teoria do caminho-meta -
LIDER DIRETIVO + APOIADOR + PARTICIPATIVO + REALIZADOR
Reddin - teoria 3D - da eficácia gerencial
Modelo Contingencial (Fiedler):
LIDER-LIDERADO - ESTRUTURAÇÃO DA TAREFA - QUANTIDADE DE PODER
Teoria do Recurso Cognitivo
– A experiência de vida do líder é mais importante para o bom desempenho em situações de alta tensão.
– Em situações de baixa tensão, a inteligência do líder é mais importante
Porter - 5 Forças Competitivas
Lawler – Teoria da Expectação
VROM VEI
VALÊNCIA (valor da recompensa) + EXPECTÂNCIA + INSTRUMENTALIDADE (percepção de que o esforço é instrumento p/ resultado)
Maslow – Pirâmide - Hierarquia dos 5 fatores rígida - (fisiológicas + segurança + sociais + estima + realização)
Alderfer E.R.C. – E (Existencial) R(Relacionamento) C(Crescimento) – não rígido
Skinner – Reforços negativo (retira algo que causa aversão) e Punições
RAP do Mc Clelland – Realização Pessoal; Afiliação (relacionamento); Poder (influência)
McGregor – Teoria X e Y
Simon – Decisões programadas e não-programadas
Feigenbaum – Total Quality Control ou Controle da Qualidade Total - visando satisfação do cliente
Stewart – Ciclo PDCA (plan-do-check-act)
Deming – Kaizen, melhoria contínua - 14 princípios da qualidade
Ishikawa – sete ferramentas do controle estatístico da qualidade (diagrama de causa e efeito (escama de peixe - 6M)
folhas de verificação; histograma; cartas ou folllas de controle; fluxograma; diagrama de Pareto - 20 / 80; diagrama de dispersão).
Garvin – Abordagens gerais de qualidade
Juran – trilogia da qualidade: planejamento, controle e melhoria.
Crosby – Defeito Zero
Kepner e Tragoe – Matriz de Priorização de GUT (Gravidade x Urgência x Tendência)
Mintzberg – plano (plan), padrão (pattern), posição (position), perspectiva (perspective) e pretexto ou estratagema (ploy) - 5Ps da estratégia
Matriz Ansoff – Produto vs Mercado – Comparação entre dados do produto e dados do mercado
MC Kinsey - Matriz GE (Motorolla e GE) - aprimorou a Matriz BCG
Estilos de comportamento de gerentes pluralistas em relação ao conflito.
IMPEDITIVO
- Ignora os conflitos esperando que assim desapareçam
- Coloca os problemas sob consideração ou em suspenso
- Recorre a métodos muito lentos para reprimir o conflito
- Usa sigilo para evitar confrontação
- Apela para regras burocráticas como uma fonte de resolução de conflitos.
NEGOCIADOR
- Discute
- Procura entendimentos e compromissos
- Encontra soluções satisfatórias ou aceitáveis.
COMPETITIVO
- Cria situações claras de ganhar ou perder
- Utiliza a rivalidade
- Utiliza jogos de poder para chegar aos seus propósitos
- Força a submissão.
ACOMODADOR
- Cede
- Submete-se e obedece.
COLABORADOR
- Quer resolver os problemas
- Confronta as diferenças compartilhando ideias e informações
- Busca soluções integradoras
- Encontra soluções nas quais todos ganham
- Vê problemas e conflitos como desafios.