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Gabarito Letra D
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Pessoal,
O q seria "voicemail"??
Gabarito D
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Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são:
Emissor = É aquele que dá início ao processo comunicativo, pois transmite a mensagem.
Receptor = É o alvo do emissor, sendo quem recebe a mensagem.
Mensagem = Pode ser um fato, ideias ou até mesmo, emoções, ou seja, é o conteúdo contido na comunicação.
Canal = É o meio pelo qual a mensagem é enviada do emissor para o receptor.
fonte> https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/os-elementos-do-processo-de-comunicacao/36849
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acredito que seria só audio
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O CANAL É A FONTE (LIVRO, JORNAL, TV, RÁDIO, MEMORANDO)
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O canal de comunicação é a parte do sistema que separa a fonte (emissor) do destino. Ele pode estar próximo ou distante (fisicamente).
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''Em relação à riqueza de informação dos canais de comunicação'' Essa parte da frase foi determinante para o gab da questão ser letra D, umas vez que o memorando é uma forma antiga e pouco usada nos dias de hoje.
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voicemail = Correio de Voz
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Gabarito: letra D.
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos, idéias, diretrizes, etc. a serem adotados por determinado setor do serviço público.
Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário aumento do número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação. Esse procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado, assegurando maior transparência à tomada de decisões, e permitindo que se historie o andamento da matéria tratada no memorando.
Fonte:
MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA. 2a edição, revista e atualizada. Brasília, 2002.
Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/manual.htm
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A riqueza do canal oferece múltiplos sinais de informação (palavras, posturas, expressão facial, gestos, entonações) e feedback imediato. Segundo Robbins (2005), a escolha de um canal depende de as mensagens serem rotineiras ou não. Os administradores podem comunicar mensagens rotineiras eficientemente por meio de canais fracos em riqueza. Entretanto, a comunicação de mensagens não rotineiras só será eficaz pelos canais ricos.
Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos, Andreia Ribas, página 476.
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Canais de comunicação (ordem: dos mais ricos para os mais pobres):
1) Conversa cara a cara
2) Telefone
3) E-mail/intranet: acho que inclui as letras A,B,C e E
4) Memorandos e cartas: RESPOSTA
5) Relatórios e boletins
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um dos canais MENOS RICOS - memorando por ser antigo afff
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A riqueza do canal diz respeito à capacidade maior ou menor de transmitir diferentes tipos de informação, explícita ou não. Assim, conversas pessoais são mais ricas do que telefônicas, que são mais ricas do que trocas de mensagens, que são mais ricas do que o simples envio de uma mensagem (sem retorno). Assim, o canal menos rico na Questão é o envio de memorandos.
GABARITO: D.
Fonte: Estrategia Concursos.
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Sabe nem se a pessoa vai ler, entender a mensagem.
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Desculpa à colega, mas acredito que o memorando é menos rico não por ser um canal antigo, mas por não ter as características do canal rico, que são: mais pessoal, canal de mão dupla, feedback instantâneo.
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Podemos elencar, do menos rico para o mais rico, os seguintes canais de comunicação:
1)Relatórios e boletins formais
2)Memorando e cartas
3)Discursos gravados
4)E-mails
5)Grupos de discussão online
6)Voice-mail
7)Discursos ao vivo
8)Conversas telefônicas
9)Videoconferências
10)Conversas cara a cara
Gabarito: D
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Gabarito: D
Canal de baixa riqueza = memorando, relatórios
Vantagem: a informação fica registrada
Desvantagem: canal de via única.
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Memorando é menos RICO, pois possui apenas a escrita
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Quanto à riqueza do canal de comunicação, poderíamos classificar do canal mais rico para o mais pobre:
1) Videoconferência (interação simultânea que envolve imagem e som entre emissor e receptor)
2) Discussão online (ocorre interação entre emissor e receptor, porém sem ser necessariamente simultânea. Além disso, a discussão pode ocorrer exclusivamente por texto).
3) Discurso ao vivo (comunicação unidirecional. Sem a interação (feedback) do receptor. Inclui sinais visuais (expressão corporal) e sonoros.
4) Voicemail (comunicação unidirecional. Sem a interação (feedback) do receptor. Restringe-se a sinais sonoros.)
5) Memorando (comunicação unidirecional. Sem a interação (feedback) do receptor. Utiliza o canal de comunicação menos rico que é a escrita.
A ideia é que canais que permitem maior interação entre receptor e emissor e maior quantidade de sinais de informação (expressão corporal, entonação, etc) são mais ricos do que canais baseados exclusivamente na escrita, tais como: memorando, relatórios e panfletos.
Gabarito: D
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Conforme vimos na teoria cima, a comunicação escrita normalmente é tida como um dos canais mais pobres, pois não transmite emoção ou não apresenta, como reforço da mensagem, a comunicação não-verbal, como a expressão corporal e os gestos.
Gabarito: D
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Memorando pressupõe falta de interação.
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Gabarito: D
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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NÃO É INFORMAÇÃO, É COMUNICAÇÃO!
GAB:.D
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Os canais (meios) de comunicação podem ser classificados em canais ricos ou canais pobres.
Canais ricos: Tratam-se de canais que conseguem transmitir um maior número de “sinais” de informação. Em outras palavras, são canais que fornecem “múltiplos sinais de informação”. Esses canais possibilitam uma melhor discussão, compreensão e percepção das informações que estão sendo transmitidas. Os canais ricos possibilitam obter um rápido feedback (“feedback instantâneo”), e são mais pessoais. Contudo, são canais que demandam mais “tempo” e atingem um menor número de pessoas.
São indicados quando as informações são mais importantes, complexas e ambíguas. Ou então, quando é necessário ter certeza que o receptor compreendeu a mensagem.
Canais pobres: Tratam-se de canais que transmitem um menor número de “sinais” de informação. Contudo, são canais que demandam menos “tempo” e que são capazes de atingir um maior número de receptores. São indicados para mensagens rotineiras, menos importantes e menos ambíguas. Por exemplo: O telefone é um canal mais rico que o e-mail. Pelo telefone a pessoa consegue captar a entonação da voz, consegue obter uma resposta imediata para esclarecer eventuais dúvidas, etc. Contudo, se o indivíduo tem por objetivo enviar a mesma mensagem para 10 pessoas, ele irá demorar um tempo muito maior se escolher o telefone (ao invés do e-mail). Por sua vez, a conversa “cara a cara” é um canal mais rico que o telefone. Isso pois, através da conversa “cara a cara” (ou “face a face”), a pessoa consegue perceber e captar ainda mais sinais de informação, tais como gestos, respiração, expressões faciais, etc. Cada um desses canais possui vantagens e também desvantagens. Portanto, cabe ao gestor escolher o melhor canal de comunicação para cada caso específico.
Stefan Fantini