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Eficiência e eficácia são palavras semelhantes e, muitas vezes, consideradas sinônimos. No entanto, existem diferenças sútis na definição e utilização de ambos os termos.
A eficiência seria o ato de “fazer certo as coisas”, enquanto que a eficácia consiste em “fazer as coisas certas”.
No âmbito da administração de empresas e negócios, a diferenciação entre o conceito de eficiência e eficácia torna-se mais acentuada.
Para exemplificar, a eficiência seria a classificação do comportamento de alguém que agiu com perfeição na realização de um determinado trabalho.
Já a eficácia abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.
Na organização de uma empresa, para que os resultados eficientes sejam úteis é preciso o desempenho de ordens e tarefas eficazes.
https://www.significados.com.br/eficiencia-e-eficacia/
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Gabarito letra C
Peter Drucker, o pai da Administração moderna, define os termos da seguinte forma:
"A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…"
"Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".
Bons estudos guerreiros!
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Qual o erro da II?
Força, foco e fé que dá certo!
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Acertei por saber bem o conceito de Eficiência, mas a questão II não vejo como errada.
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A questão do item II está no fato de que atingir resultado está ligado a eficácia, não preciso de eficiência para atingir meus resultados. (É mais fácil eu ser eficaz sem eficiência). Essa afirmação foi questão de prova. Para atingir resultados não preciso da integração eficácia e eficiência, se ambas andarem de forma conjunta muito bem para minha empresa.
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O erro da II está em dizer que eficácia e eficiência demandam integração. Nem sempre isso acontece. Pode ser que uma pessoa seja deveras eficiente, saiba usar os recursos da maneira certa, mas não obtenha o resultado pretendido. A eficácia consiste em fazer a coisa certa, mas não necessariamente da forma certa. Por isso a I tb está errada.
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I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção. ERRADO: A Eficiácia (resultado) pode ser obtido mesmo com o uso ineficiente dos recursos!
O ERRO esta em dizer que a eficácia é o resultado obtido. Enquanto que o correto é dizer que a Eficiência é o resultado obtido! O uso eficiente dos recursos de produção me permite falar em eficiência.
Quanto a II, concordo com o Vladimir
"O erro da II está em dizer que eficácia e eficiência demandam integração. Nem sempre isso acontece. Pode ser que uma pessoa seja deveras eficiente, saiba usar os recursos da maneira certa, mas não obtenha o resultado pretendido. A eficácia consiste em fazer a coisa certa, mas não necessariamente da forma certa. Por isso a I tb está errada."
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Você pode ser eficiente sem ser eficaz e ser eficaz sem ser eficiente com isto elimina-se os item I e II pois eles não estão integrados.
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A eficiência e eficácia não têm uma relação de dependência entre elas.
Por exemplo, vc pode terminar o projeto (ser eficaz), tendo superfaturamento (não sendo eficiente). Lembrou das obras do Brasil não é? Isso mesmo. São o melhor exemplo de eficácia sem eficiência.
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Conceito:
Eficiência -> Meio (Maximizar Recursos)
Eficácia -> Alcançar o Fim / Resultado / Objetivo
Efetividade -> Impacto das ações / Mudar a realidade
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Qual o erro da I?
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ERRO da I ==> eficácia é o resultado. Não importa como, recursos empregados, etc...
na questão ele fala em uso eficiente dos recursos... conceitos antagonicos.
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III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos.
Entendo que eficiência é utilizar menos recursos. Mas a obtenção do resultado não seria eficácia?
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I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção. ERRADO
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos. ERRADO
III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos. CORRETO.
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Veja o exemplo de uma concessionária de veículos:
Equipe A: atingiu a meta de vender 10 veículos utilizando para isto 10 vendedores
Equipe B: atingou a meta de vender 10 veículos utilizando para isto 5 vendedores
I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção. A equipe A também bateu a meta só que com o dobro do número de vendedores da equipe B, portanto para ser eficaz não necessariamente precisa ser o mais eficiente.
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos. Ambas as equipes bateram as metas ainda que com níveis de eficiência diferentes, portanto para ser eficaz eu não preciso ser necessariamente o mais eficiente.
III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos. A equipe B foi mais eficiente em comparação a equipe A, pois atingou o mesmo resultado (venda de 10 veículos) utilizando para isso uma equipe 50% menor que a equipe A.
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Segue o por quê dos erros.
I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção. ERRADO
R: A eficácia pode ser alcançada mesmo sem o uso eficiente de recursos. São antagônicos e independentes.
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos. ERRADO
R: Não é necessário que haja integração entre os conceitos, ambos são independentes e podem existir sem a necessidade do outro.
III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos. CERTO
R: Exato. A eficiência está ligada ao conceito de economicidade, seja de recursos materiais, financeiros, humanos, tempo. Sempre que existir a palavra "economia de recursos" a questão estará se referindo a EFICIÊNCIA.
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Erros
I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção. (Eficiência)
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos. (Pode-se ser eficaz sem ser eficiente e, ainda assim, com os dois integrados, pode-se não atingir os resultados, ou seja, não ser efetivo)
III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos. (CORRETA)
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I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção. (Não! Posso ser eficaz sendo ineficiente!)
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos. (não! são independentes!)
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Subdimensões dos 6Es do desempenho:
E1Efetividade:
-Impacto Final: é o resultado gerado pelos produtos e serviços no beneficiário final, ou seja, na sociedade.
-Impacto Intermediário: é o resultado intermediário gerado pelos produtos e serviços em seu beneficiário direto.
E2 Eficácia:
-Quantidade / Volume: é o nível de oferta e disponibilidade de um bens ou serviços.
-Qualidade do produto / serviço: representa a adequação entre as características dos produtos e serviços entregues.
-Acessibilidade e Equidade: disponibilizar bens e serviços equitativamente e fornecê-los de forma equânime, atendendo igualmente as necessidades dos beneficiários e a sociedade.
-Cobertura: relação entre a população atendida sobre a que deveria ser atendida com bens ou serviços públicos gerados.
-Risco: avalia a probabilidade de assegurar a entrega de bens e serviços para determinados beneficiários e a população.
E3Eficiência:
-Custo-efetividade: relação entre os insumos para a prestação de um determinado serviço ou elaboração de um produto e a efetividade.
-Produtividade: relação entre o nível de produção (serviços e produtos) e os recursos utilizados.
-Tempo: tempo decorrido entre o inicio e o fim de um determinado programa, projeto ou processo.
-Custo unitário: conjunto de custos (fixos, variáveis, reais, atribuídos, específicos e não específicos).
-Custo-benefício (qualidade do gasto): a relação entre os insumos e os produtos gerados.
E4Execução:
-Execução financeira: recursos disponibilizados pelo orçamento e o nível de utilização desses recursos.
-Execução física: volume de produtos previstos para serem entregues pelo orçamento e o nível de entrega desses produtos.
E5Excelência:
-Conformidade: representa a adequação dos projetos, ações e processos aos padrões e requisitos definidos.
-Riscos: probabilidade de ocorrência de falhas ou a entrega de produtos fora das especificações estabelecidas.
-Causalidade: é a avaliação de fatores precedentes que impactam ou influenciam o comportamento ou resultado subsequente.
-Comunicação: é a avaliação da fluxos de informação e seus canais, averiguando a existência ou não de falhas no processo de comunicação.
E6Economicidade:
-Quantidade de recursos: é o nível de oferta e disponibilidade de um produto ou serviço gerado.
-Qualidade dos recursos: a adequação entre as características dos produtos e serviços adquiridos.
-Acessibilidade
-Cobertura
-Riscos
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GABARITO C
I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção.
Eficiência*
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos.
Não necessariamente, pode ocorrer ser eficaz mas não ser eficiente.
III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recurso
Eficiência está adstrita aos meios (recursos), logo, se há menos utilização desses recursos embora o resultado seja o mesmo, pode sim dizer que houve Eficiência.
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Vamos analisar as afirmativas:
I. Errado. Eficácia significa a capacidade de atingir os objetivos e resultados pretendidos.
II. Errado. Eficiência e eficácia não são integradas. Você pode ser eficaz (atingir os objetivos) e não ser eficiente (utilizar de forma ruim os recursos).
III. Certo. A afirmativa traz o conceito de eficiência corretamente.
Gabarito: C
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I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção. <- ERRADO, eficácia é a obtenção do resultado e ponto.
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos. <- ERRADO, só lembrar que nem sempre que se obtém a eficácia se obtém a eficiência.
III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos. <- CORRETO.
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A EFICIÊNCIA está relacionada com fazer bem as coisas, utilizando o mínimo de recursos (FGV, CM Salvador, Analista, 2018)
A EFICIÊNCIA tem ênfase nos processos e a EFICÁCIA nos resultados (FGV, TRT -12º Região, Analista, 2017)
EFICIÊNCIA é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos (FGV, Pref. Salvador, Técnico de Nível Superior, 2017)
A EFICÁCIA mede o grau de realização de objetivos de uma organização (FGV, SEE-PE, Professor de Administração, 2016)
A CONSTANTE REPETIÇÃO LEVA A CONVICÇÃO!