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Segundo o conceito de Porter, as atividades que geram valor podem ser agrupadas em atividades primárias e atividades de apoio, e podem ser explicadas da seguinte forma:
a) Atividades Primárias Logística Interna: atividades relacionadas com o manuseio de materiais, armazenagem e controle de estoques utilizadas para receber e disseminar os insumos de um produto. Operações: atividades necessárias para converter os insumos fornecidos pela logística interna na forma de produto final.
Logística Externa: atividades relacionadas com a coleta, armazenagem e distribuição física do produto final para o cliente. Marketing e Vendas: atividades concluídas para fornecer os meios que permitam que os clientes adquiram os produtos e induzam a adquiri-los. Serviços: atividades destinadas a realçar ou manter o valor de um produto
b) Atividades de Apoio Suprimento de serviços e materiais: atividades realizadas visando a compra dos insumos necessários à fabricação dos produtos, bem como ativos fixos máquinas, equipamentos de laboratórios, equipamentos e materiais de escritórios e edificações.
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Porter definiu uma cadeia de atividades em atividades primárias e de suporte.
As atividades primárias relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço.
Essas atividades genéricas primárias são as seguintes:
-Logística de entrada
-Operações
-Logística de saída
-Marketing e Vendas
As atividades de apoio ajudam as atividades primárias. Aqui podemos encontrar:
-Infra-estrutura.
-Gestão de Recursos Humanos
-Desenvolvimento Tecnológico
-Aquisição/Compra
http://www.gestaoporprocessos.com.br/o-modelo-de-cadeia-de-valor-de-michael-porter/
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GABARITO A
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https://www.google.com.br/search?q=cADEIA+DE+VALOR+PORTER&rlz=1C1AOHY_enBR708BR708&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjRo8ry8ajYAhVCHJAKHcTjBhgQ_AUICigB&biw=1024&bih=505#imgrc=bzud04N1LgZemM:
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logistica organizacional é uma coisa só...
logo a logistica interna e externa são atividades primarias (é tudo logistica !!!)
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Fica dificil responder esses tipos de questões, uma banca considera as atividades de apoio como secundárias e outras não...
Q626955 2015, FGV: "Toda empresa executa atividades para, entre outras finalidades, produzir e entregar seus produtos. Essas atividades podem ser representadas numa cadeia de valores. Nesse sentido, avalie as afirmativas, a seguir.
I. Atividades de valor podem ser classificadas entre atividades primárias e secundárias.
II. Atividades de apoio são aquelas que sustentam as atividades primárias e a si mesmas.
III. A logística externa faz parte das atividades primárias e a logística interna, das secundárias."
A banca considerou o item I como errado. Não sei como proceder...
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GABARITO DA BANCA: A
A primeira afirmativa deveria estar errada porque Porter divíde a cadeia de valor em Atividades Primárias e Atividades de Apoio, e não em Atividades Primárias e Atividades Secundárias.
Ok, extrapolando um pouco o conceito daria para considerar as atividades de apoio como secundárias, mas é o tipo de troca que as bancas normalmente usariam exatamente para tornar a alternativa errada. Nesse caso o gabarito alteraria para D.
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As atividades primárias - P/ FORNECER O PRODUTO OU SERVIÇO E SATISFAZER O CLIENTE
-Logística de entrada
-Operações
-Logística de saída
-Marketing e Vendas
Os serviços (ou pós venda) foram propostos como uma atividade primária da organização.
As atividades de apoio - SECUNDÁRIAS - APOIAM AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS
- Infra-estrutura.
- Recursos Humanos
-Desenvolvimento Tecnológico
-Aquisição/Compra/SUPRIMENTOS
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Para a FGV:
Cadeia de valor = atividade primária + atividade secundárias
Atividades primárias = atividades de valor
Atividades secundária = Atividades de apoio ou suporte
Q626955 e Q838017
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Allan Pinto, veja o comentário da Vivi Araújo nessa questão que voce está em dúvida (Q626955 )
Ela explica que o erro não estar em mudar o nome da classificação mas em falar "atividade de valor".
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I. Verdadeiro. A cadeia de valor de Porter, de fato, divide as atividades realizadas por uma empresa em atividades primárias e atividades de apoio (ou secundárias).
II. Verdadeiro. As atividades de serviço são classificadas como uma atividade primária.
III. Falso. A logística, tanto interna quanto externa, é uma atividade primária.
Gabarito: A
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I. Verdadeiro. A cadeia de valor de Porter, de fato, divide as atividades realizadas por uma empresa em atividades primárias e atividades de apoio (ou secundárias).
II. Verdadeiro. As atividades de serviço são classificadas como uma atividade primária.
III. Falso. A logística, tanto interna quanto externa, é uma atividade primária.
Gabarito: A
Fonte: Prof. Marcelo Soares| Direção Concursos
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(V) A cadeia de valor de Porter está detalhada em atividades primárias e secundárias. - A cadeia de valor de Porter, de fato, divide as atividades realizadas por uma empresa em atividades primárias e atividades de apoio (ou secundárias).
(V) Os serviços (ou pós venda) foram propostos como uma atividade primária da organização. - As atividades de serviço são classificadas como uma atividade primária.
(F) A logística externa está classificada como uma atividade secundária da organização. - A logística, tanto interna quanto externa, é uma atividade primária.
Fonte: Prof. Marcelo Soares| Direção Concursos
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ASSERTIVA CORRETA LETRA "A"
Complementando;
A primeira assertiva está correta: A cadeia de valor de Porter relaciona as diversas atividades estratégicas relevantes da organização e as segmenta em: atividades principais (ou primárias) e atividades de apoio (ou secundárias).
A segunda assertiva está correta: As atividades primárias são: Logística interna, Operações, Logística externa, Marketing e Vendas e Serviços (serviços de pós venda).
A terceira assertiva está errada: Conforme vimos acima, a logística externa é classificada como uma atividade primária.
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professor explica basicamente nada! só ler e sai dizendo o que tá certo ou não.