SóProvas


ID
2516530
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Salvador - BA
Ano
2017
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à gestão da qualidade nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.


( ) O Ciclo PDCA se apresenta como um método de melhoria contínua de processos.

( ) A variante SDCA parte do princípio da padronização de processos e metas a manter.

( ) A variante PDSA passou a incluir a dimensão satisfação como meta dos processos.


As afirmativas são, respectivamente,

Alternativas
Comentários
  • PDCA foi o primeiro a surgir. É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle de qualquer processo para a solução de problemas.Foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo, (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”).

     

    PDSA, também introduzido por Deming, surge a partir da necessidade de aprendizado e melhoria de um produto ou processo, essa ferramenta veio complementar o que já existia no PDCA, pois ela propõe que seja feito um processo de estudo em pequena escala com o objetivo de desenvolver o aprendizado e a geração de um novo conhecimento.

     

    PDCA: Plan (Planejar)Do (Fazer) Check (Checar/Verificar)Act (Agir)

    PDSA: Plan (Planejar) – Do (Fazer) Study(estudar, agir) Act (Agir)

     

    http://www.blogdaqualidade.com.br/qual-diferenca-entre-pdca-e-pdsa/

  • Correto Letra D

     

    II) O S do SDCA é de Standardize (padronizar).
    "...com isso iniciamos o ciclo SDCA, que segue a mesma linha do PDCA, mas a diferença é que ao invés de planejar iremos padronizar. "

     

    III) O S do PDSA é Study (estudar)

    "O ato de estudar engloba uma ação muito mais abrangente do que o simples ato de checar, por isso o PDSA pode ser entendido como uma evolução natural do PDCA, porque vai além de uma verificação de processo, você vai estudá-lo, analisá-lo e, tentar adequar o mesmo para atingir a melhoria contínua. "

     

    http://www.fm2s.com.br/ciclo-conhecimento-pdsa-ou-pdca/

    http://www.blogdaqualidade.com.br/pdca-e-sdca-voce-sabe-a-diferenca/

    http://www.blogdaqualidade.com.br/qual-diferenca-entre-pdca-e-pdsa/

  • boa questão

     

  • PDCA: resgatando os fundamentos

    plan, do, check, act

    PDCL: aprendendo com a experiência

    plan, do, check, learn (aprender)

    PDSA: estudar o problema para resolvê-lo

    plan, do, study (estudar), act

    SDCA: padronizar para alcançar resultados

    standard (padronizar), do, check, act

     

    Adapatado das seguintes fontes:

    http://www.blogdaqualidade.com.br/pdca-e-sdca-voce-sabe-a-diferenca/

    http://www.stratec.com.br/blog/2017/setembro/pdca-pdcl-e-pdsa

  • Comentário do Fábio Maia, pra massificar...


    PDCA: resgatando os fundamentos

    plan, do, check, act

    PDCL: aprendendo com a experiência

    plan, do, check, learn (aprender)

    PDSA: estudar o problema para resolvê-lo

    plan, do, study (estudar), act

    SDCA: padronizar para alcançar resultados

    standard (padronizar), do, check, act

     

  • os cara tao inventando teoriazinha do nada so pra tirar onda da cara do examinado

    essa duas teorias aí eu duvido q existiam antes dessa questão

    negócio ridiculo

  • Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre gestão da qualidade nas organizações.

    Diante disso, vamos a uma breve explicação.

    O conceito de gestão da qualidade está relacionado ao conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que se refere à qualidade. A movimentação em gestão da qualidade foi impulsionada pela Segunda Guerra Mundial e teve como “berço" o Japão, com influência de técnicos americanos – Deming e Juran.

    Com isso, o modelo de qualidade passa a abrigar todos os envolvidos na organização, os valores da qualidade são estimulados em cada colaborador e na execução de cada tarefa e processo. São elementos importantes na gestão de qualidade: envolvimento dos funcionários, foco no cliente, benchmarking e evolução contínua.

    Posto isso, vamos à análise das afirmativas.

    I) VERDADEIRA. O Ciclo PDCA é o programa que prioriza a melhoria contínua dos processos. O seu objetivo fulcral é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas.


    Fonte: Chiavenato (2018, pág. 396)

    II) VERDADEIRA. SDCA é a abreviação de “Standardize, Do, Check, Act", iniciado com o ato de padronizar (Standardize) e depois executar (Do), verificar (Check) e por fim, agir (Act). O SDCA é um ciclo constante aprimoramento das tarefas, que parte do princípio da padronização de processos e metas a manter.

    III) FALSA. O ciclo PDSA foi desenvolvido para ajudar a estruturar o ganho de conhecimento sobre determinado aspecto do processo e através disso sugerir mudanças de melhorias contínuas. Possui como etapas:

    - Planejamento (quem, o que, onde, quando);
    - Execução (dar início ao planejado);
    - Estudo (confronto dos dados com as predições);
    - Ação (o que será feito com essa aprendizagem).


    Fonte:

    CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública: provas e concursos. 5ª ed. São Paulo: Manole, 2018.


    Gabarito do Professor: Letra D.