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O ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização.
Gabarito: E
Fonte: Rodrigo Rennó, Administração geral para concursos.
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O PDCA é uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro fases:
P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados;
D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;
C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;
A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.
fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/o-que-e-pdca/
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Correto Letra E
a) TQM (Total Quality Management) é uma abordagem para melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade da organização. Está relacionada com a maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade que depende de cada individuo, em cada nível na empresa.
b) Juran é um dos "gurus da qualidade", ao lado de Feigenbaum, Crosby e outros. Juran defende que a gestão da qualidade se divide em três pontos fundamentais: planejamento, melhoria e o controle de qualidade. No livro Managerial Breakthrough, coloca a melhoria da qualidade no topo das prioridades do gestor. Ele acreditava que os processos de negócio são a maior e a mais negligenciada oportunidade de melhoria.
c) Ishikawa também é um guru da qualidade, porém mais conhecido entre os concurseiros por seu "diagrama espinha de peixe" ou "diagrama de causa e efeito".
d) Kaizen não é um ciclo mas sim uma filosofia que significa "mudança para a melhor" em tradução literal do japonês. No contexto da uma empresa, as práticas de Kaizen trazem aquilo que todo empreendedor procura: redução de custos e aumento de produtividade. De acordo com os ensinamentos do professor Masaaki, isso ocorre a partir do pressuposto que as pessoas podem melhorar continuamente no desenvolvimento de suas atividades.
http://www.blogdaqualidade.com.br/gestao-da-qualidade-total-tqm/
https://qualidadeonline.wordpress.com/2010/09/17/a-trilogia-de-joseph-juran/
http://www.blogdaqualidade.com.br/gurus-da-qualidade-kaoru-ishikawa/
https://endeavor.org.br/kaizen/
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O ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização.
Gabarito: E
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A questão exige conhecimento acerca do ciclo de Deming ou ciclo da melhoria contínua ou ciclo PDCA.
Apesar de ser conhecimento como Ciclo de Deming, essa ferramenta foi criada por Walter A. Shewhart. Deming difundiu a ferramenta, por isso o seu nome ficou associado a ela.
Essa ferramenta conta com quatro etapas:
- Planejar (Plan): Definem-se as metas e os métodos.
- Executar/Fazer (Do): Treina-se e executa a tarefa.
- Verificar (Check): Verifica-se o resultado da tarefa executada.
- Agir corretivamente (Act): Tomar ação de correção, atua nas falhas e desvios, caso haja e realimenta do ciclo.
Essa ferramenta visa a melhoria contínua.
Fonte: MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração. 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.
GABARITO DA MONITORA: LETRA E