Questão 2530108

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2017
• Provas: COMPERVE - 2017 - UFRN - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Governo Eletrônico e Transparência; Transparência e a Lei de Acesso à Informação

A Carta de Serviço ao Cidadão/Usuário é um documento elaborado por uma organização pública com o objetivo de informar aos cidadãos os serviços por ela prestados. Sua prática implica em um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais, que são:

• A. Participação do cidadão, Geração de valor, Responsabilidade social e Visão de futuro.
• B. Aprendizagem, Desenvolvimento de parcerias, Orientação por processos e Geraç ão de Valor.
• C. Transparência, Aprendizagem, Orientação por processos e Pensamento sistêmico.
• D. Comprometimento, Transparência, Aprendizagem e Participação do cidadão.

Gabarito: D

Comentários

• A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.

   

  A sua prática implica para a organização um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais – participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão. Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.

   

  http://www.gespublica.gov.br/carta-de-servi%C3%A7os

•  Gabarito : " E "

• GABARITO = LETRA E

   

  CARTA CIDADÃO - PRINCÍPIOS (INDUZ = AO CONTROLE SOCIAL/FOCO NO CIDADÃO)

  * Comprometimento

  * Transparência (INFORMAÇÃO)

  *  Aprendizagem

  * Participação do cidadão.

• muito top essa questão

   

   

• Princípios: participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão

• o edital pede pra estudar o decreto e cai algo que nao está no decreto. TOP demais.