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o Planejamento Estratégico, onde definimos as estratégias com foco no longo prazo da empresa. Nesta etapa é preciso buscar sempre ter uma visão holística da companhia e sem entrar muito em detalhes, afinal o Planejamento Estratégico geralmente é feito para um período de 5 a 10 anos e seria bastante complicado e muito pouco provável acertar tantos detalhes para um período tão futuro.
O importante aqui é levar em conta todos os fatores internos e externos a organização, por exemplo, o cenário econômico global e a situação do mercado em que a empresa atua. Uma excelente ferramenta nesta hora é a análise SWOT que ajuda a mapear todas as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças e fornece uma ótima base para a estruturação dos demais planos estratégicos.
Mas antes de falar de forças e fraquezas e começar a analisar o mercado ou cenário econômico, sua empresa precisa ter muito bem definido quem ela é, aonde quer chegar e o que considera mais importante no caminho. A isto damos o nome de Missão, Visão e Valores, um dos instrumentos de gestão mais importantes e ao mesmo tempo mal utilizados pelas empresas (em geral).
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A Função do Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico constitui uma das mais im-
portantes funções administrativas, pois nele o gestor e sua
equipe estabelecem os caminhos para a organização da em-
presa, a condução da liderança e o controle das atividades.
Mas o que é planejamento estratégico?
É um processo gerencial que permite a uma organização
estabelecer um direcionamento a ser seguido e também
permite instrumentalizar a resposta que a organização
precisa apresentar ao seu ambiente diante de um contexto
de mudanças. Segundo Hax e Majluf (1984), o sistema de planejamento
estratégico representa uma postura, cuja essência é organi-
zar, de maneira disciplinada, as maiores tarefas da empresa e encaminhá-las, visando a manter a eficiência operacional
nos seus negócios e a guiar a organização para um futuro
melhor e inovador.
Em um planejamento estratégico é fundamental esta-
belecer, antecipadamente, as diretrizes a serem seguidas,
pois, assim, o alcance daquilo que foi almejado torna-se
uma tarefa mais fácil de ser alcançada.
Além do compromisso de conquista e retenção de
clientes satisfeitos, as organizações bem-sucedidas devem
estar sempre prontas a se adaptar a mercados em mudança
conơ nua. O planejamento estratégico orientado ao mercado
cumpre exatamente essa função, pois busca manter uma
flexibilidade viável de seus objetivos, habilidades e recursos
enquanto mantém um compromisso com o lucro, o cresci-
mento e sua missão organizacional.
O estabelecimento de um planejamento estratégico
orientado ao mercado envolve uma metodologia com sete
atividades:
1. projetar uma visão de futuro;
2. definir o negócio;
3. defi nir a missão institucional;
4. definir os princípios;
5. analisar os ambientes interno e externo;
6. definir a visão;
7. definir a missão operacional.
ADMINISTRAÇÃO VESTCOM.pdf
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HABILIDADES NÍVEL ORGANIZACIONAL
TÉCNICO --------------------- OPERACIONAL
HUMANO ---------------------- TÁTICO
CONCEITUAL ---------------- ESTRATÉGICO
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Gabarito: Alternativa D
De maneira geral, o administrador depende de todas as habilidades: Conceituais, Humanas e Técnicas. Entretanto, de acordo com o seu nível organizacional, ele precisa de algumas habilidades preponderantemente, conforme a lógica exposta abaixo
Habilidade Conceitual - Nível Estratégico
Habilidades Humanas - Nível Tático (gerencial)
Habilidades Técnicas - Nível Operacional
Thiago de Luca é escritor da obra: Administração sob a Ótica dos Concursos. Editora Labrador, 2016.
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Longo prazo: CONCEITUAL
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Estratégico
O nível estratégico compreende os altos executivos da organização, responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa, e tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa, como: sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral (BATEMAN, 1998, p. 30).
Tático
O planejamento, no nível tático, é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. (BATEMAN, 1998)
O principal desafio neste nível é promover um contato eficiente e eficaz entre o nível estratégico e o nível operacional.
Operacional
Já no planejamento operacional, o processo é de uma menor amplitude, onde o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. (BATEMAN, 1998).
https://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/modulo-i-conceitos/niveis-de-planejamento/
Descanse o seu coração sobre a fidelidade de Deus, Ele nunca falha.
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HABILIDADES NÍVEL ORGANIZACIONAL
TÉCNICO ---------------------> OPERACIONAL
HUMANO ----------------------> TÁTICO
CONCEITUAL ----------------> ESTRATÉGICO
GABARITO LETRA D
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Gabarito D
HABILIDADES NÍVEL ORGANIZACIONAL
CONCEITUAL ----------------> ESTRATÉGICO
o - Muito Amplo
o - Alto Grau de Complexidade
o - Longo Prazo
HUMANO ----------------------> TÁTICO
o - Meio Amplo
o - Médio Grau de Complexidade
o - Curto/Médio Prazo
TÉCNICO ---------------------> OPERACIONAL
o - Pouco Amplo
o - Baixo Grau de Complexidade
o - Curto Prazo
Fonte: Prof. Ferrari
Tudo posso Naquele que me fortalece!
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falou longo prazo ----> nível estratégico, que remete à habilidade conceitual.
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Nível Organizacional Habilidades Hierarquia
Estratégico Conceitual Direção * É o planejamento mais amplo e abrange toda a organização.
Tático Humano Gerência * É o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização.
Operacional Técnico Supervisão * É o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica.
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Segundo Katz, para que o gestor possa atuar eficazmente no processo das suas atividades, existem basicamente três tipos de habilidades necessárias:
• Conceituais – as relacionadas à capacidade de ver a Instituição como um todo;
• Técnicas – consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas;
• Humanas – aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas.
Em sua Teoria das Habilidades Gerenciais, Katz defende que esse é o conjunto de habilidades necessárias ao bom desempenho de um gestor em sua função, seja qual for o nível hierárquico que ele se encontre: habilidades conceituais, habilidades técnicas e habilidades humanas.
Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos
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É a capacidade de: enxergar a organização como um todo e as inter-relações entre as suas partes; entender a organização sistemicamente; solucionar problemas complexos com consequências de longo prazo para a organização; entender como uma mudança em qualquer parte da organização pode afetar o todo organizacional; e coordenar assim como integrar todos os interesses e atividade da organização.
Indícios de uma visão sistêmica, trata-se do nível estratégico, habilidade conceitual que enxerga a organização como um todo.
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Segundo Katz, as 3 (três) habilidades necessárias a um administrador para exercer suas funções são: conceitual, humana e técnica.
Vamos relembrar as características principais de cada uma dessas habilidades:
Habilidades TÉCNICAS: envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com procedimentos de realização. As habilidades técnicas são especialmente importantes para o nível operacional (gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais).
Habilidades HUMANAS: Estão relacionadas com o trabalho com pessoal e se referem à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de motivar, liderar, resolver conflitos pessoais, comunicar e coordenar. São habilidades imprescindíveis para o bom exercício da liderança, logo são necessárias em todos os níveis gerenciais, porém o seu uso é preponderante no nível intermediário (gerencial).
Habilidades CONCEITUAIS: habilidades que dependem da visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias, conceitos, abstrações e estratégias. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução de problemas, logo são habilidades imprescindíveis para administradores de cúpula (alta administração).
Feita essa revisão, vamos analisar as alternativas:
Alternativa A. Errado. Habilidade não relacionada nas 3 (três) habilidades supracitadas.
Alternativa B. Errado. A habilidade técnica se relaciona com o chão de fábrica, ou seja, no nível operacional, e não no nível tático.
Alternativa C. Errado. A habilidade humana se relaciona com o nível tático (intermediário). Neste nível estão os gerentes da organização. Assim, as habilidades humanas, que os gerentes necessitam são: capacidade de liderar, motivar, resolver conflitos, dentre outras.
Alternativa D. Certo. É nosso gabarito! A habilidade conceitual se relaciona com o “pensar”, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas. Dessa maneira, esta habilidade se localiza no topo da organização, sendo requerida no nível estratégico.
Gabarito: D
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A questão tratou sobre os três tipos de habilidades defendidos por Katz.
O administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usa a combinação nelas de acordo com o nível da organização em que atua. Chiavenato (2014, pág 9) explica cada habilidade da seguinte maneira:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
O QUE A QUESTÃO QUER SABER?
Ela quer a habilidade e o nível relacionado no seguinte trecho: “É a capacidade de: enxergar a organização como um todo e as inter-relações entre as suas partes; entender a organização sistemicamente; solucionar problemas complexos com consequências de longo prazo para a organização; entender como uma mudança em qualquer parte da organização pode afetar o todo organizacional; e coordenar assim como integrar todos os interesses e atividade da organização.” refere-se a qual habilidade essencial e nível organizacional?
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) INCORRETA. 'Política, requerida no nível tático".
Está errado pois a questão trato do nível estratégico e a habilidade política não é umas das três habilidade de Katz.
B) INCORRETA. 'Técnica, requerida no nível estratégico".
O nível está correto, mas a habilidade está equivocada.
C) INCORRETA. 'Humana, requerida no nível tático".
Tanto a habilidade quanto o nível estão incorretos.
D) CORRETA. 'Conceitual, requerida no nível estratégico".
Correto, o enunciado traz referência à habilidade conceitual, conforme explicação acima, requerida principalmente no nível estratégico.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA "D".
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HABILIDADES x NÍVEL
Técnicas ------------------------ Operacional
Humanas ----------------------- Tático
Conceituais -------------------- Estratégico.