Questão 2538304

• Banca: IBFC
• Órgão: TJ-PE
• Ano: 2017
• Provas: IBFC - 2017 - TJ-PE - Analista Judiciário - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Instrumentalidade do Serviço Social; Instrumentos e Técnicas de Intervenção; Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social

A entrevista é uma das metodologias de intervenção do Assistente Social. Nesse sentido visando alcançar os objetivos propostos com essa metodologia de ação, há aspectos que devem ser observados pelo profissional no processo de realização dessa abordagem. Magalhães (2006) em suas argumentações aponta uma série de orientações a serem seguidas pelos profissionais quando forem utilizar a entrevista. De acordo com o disposto por Magalhães (2006), julgue as afirmativas abaixo, sobre a entrevista.

I. Em uma boa entrevista, o entrevistador precisa se aproximar do entrevistado e, para isso, precisa falar igual ao entrevistado.

II. Quando, na entrevista, há silêncio por parte do entrevistado, ao entrevistador compete interromper o silêncio já que não deve aguardar o entrevistado recuperar a fala.

III. Para a realização de uma boa entrevista o entrevistador deve direcionar as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho.

IV. Os roteiros de uma entrevista são fundamentais e devem ser utilizados pelo entrevistador como um questionário e que direciona a realização da entrevista rigidamente.

V. Em uma entrevista, as reflexões devem ser estimuladas, e conselhos e críticas devem ser evitados.

Estão de acordo com o pensamento de Magalhães (2006) as afirmativas: 

• A. I e II, apenas
• B. II e V, apenas
• C. III e V, apenas
• D. III e IV, apenas
• E. IV e V, apenas

Gabarito: C

Comentários

•  c)

  III e V, apenas

   

  pensando

  Durante a entrevista, o assistente social tem de assegurar a apreensão do conteúdo comunicado, tanto pela linguagem verbal como pela não-verbal, e assim compreender a realidade que se apresenta através dos sentimentos, dos desejos e das necessidades sociais. Magalhães (2003) elucida que um bom entrevistador ouve muito e fala pouco. Isso diz respeito à habilidade de escuta, questionamento e observação do que não é dito, mas que se configura no sujeito para quem se dirige o trabalho do assistente social.

• I. Em uma boa entrevista, o entrevistador precisa se aproximar do entrevistado e, para isso, precisa falar igual ao entrevistado. F

  II. Quando, na entrevista, há silêncio por parte do entrevistado, ao entrevistador compete interromper o silêncio já que não deve aguardar o entrevistado recuperar a fala. F

  III. Para a realização de uma boa entrevista o entrevistador deve direcionar as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho.- V

  IV. Os roteiros de uma entrevista são fundamentais e devem ser utilizados pelo entrevistador como um questionário e que direciona a realização da entrevista rigidamente.F

  V. Em uma entrevista, as reflexões devem ser estimuladas, e conselhos e críticas devem ser evitados. v

• Resposta : C

  Fundamentação MAGALHAES (2006) pág. 48-49 :

  " Um bom entrevistador ouvi muito e fala pouco; direciona as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho, isto é, retoma o eixo da entrevista ao perceber que o entrevistado está sendo prolixo e repetitivo. As reflexões devem ser estimuladas, e conselhos ou críticas, evitadas. As peculiaridades da linguagem devem ser observadas porque fornecem indícios importantes para a avaliação. Tal fato não significa "falar igual" ou criticar o uso de uma linguagem diferente.

• Vamos passar item a item.

  I. Em uma boa entrevista, o entrevistador precisa se aproximar do entrevistado e, para isso, precisa falar igual ao entrevistado.

  Errado. O profissional deve usar uma linguagem que seja compreensível ao seu entrevistado. Todavia, não se trata de falar igual a ele.

  II. Quando, na entrevista, há silêncio por parte do entrevistado, ao entrevistador compete interromper o silêncio já que não deve aguardar o entrevistado recuperar a fala.

  Errado. Como nós estudamos é exatamente o oposto. O profissional não deve se precipitar em interrompê-los, mas aguardar e deixar que o próprio usuário retome a fala.

  III. Para a realização de uma boa entrevista o entrevistador deve direcionar as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho.

  Correto. Toda entrevista é dotada de uma finalidade. Logo, o profissional tem um objetivo a ser atingido, assim ele deve minimamente nortear a ação.

  IV. Os roteiros de uma entrevista são fundamentais e devem ser utilizados pelo entrevistador como um questionário e que direciona a realização da entrevista rigidamente.

  Errado. O item menciona as entrevistas estruturadas. Todavia, também existem as não estruturadas e as semiestruturadas.

  V. Em uma entrevista, as reflexões devem ser estimuladas, e conselhos e críticas devem ser evitados.

  Correto. É o que aponta Magalhães (2006): um bom entrevistador ouve muito e fala pouco. Além disso, segundo a autora, as reflexões devem ser estimuladas, enquanto os conselhos e críticas evitados. A linguagem também é um elemento essencial.

  RESPOSTA: LETRA C