Gab. E
Uma ferramenta utilizada para estudar de forma integrada a análise externa e interna,
criada pela Escola de Harvard, é a matriz SWOT, acrônimo das iniciais Stren3hts, Wekenesses,
Opportunities Threats, ou análise FOFA (pontos fortes, oportunidades, pontos fracos
e ameaças), que permite identificar um conjunto de medidas estratégicas para explorar
as oportunidades ou diminuir o impacto das ameaças, identificar as forças e fraquezas e
desenvolver estratégias.
As posturas estratégicas podem ser estabelecidas a partir da predominância de um
dos quadrantes da matriz SWOT, como:
•
•
•
Sobrevivência: ameaças e pontos fracos;
Manutenção: ameaças e pontos fortes;
Crescimento: oportunidades e pontos fracos;
• Desenvolvimento: oportunidades e pontos fortes.
A matriz GUP - Gravidade/Urgência/Tendência, pode ser uma ferramenta usada para
fixação de prioridades de fatores, por meio de critérios estruturados, para o estabelecimento
da predominância interna de pontos fortes ou fracos e da predominância externa
de oportunidades e ameaças e para a definição do direcionamento estratégico, através
da matriz SWOT.
Atém disso, os propósitos empresariais representam compromissos ou setores de
atuação atuais ou potenciais, que podem ser especificados a partir dos componentes da
matriz de Ansoff' - estratégias de crescimento produto/mercado.
A questão versou sobre uma das ferramentas de diagnóstico ambiental interno e externo e pediu a alternativa correta.
Para isso, veremos cada uma das técnicas ou metodologias elencadas nas alternativas:
A - INCORRETA. A matriz de Ansoff não serve para fazer diagnósticos internos ou externos (que é o que o enunciado da questão pede) e sim para traçar estratégias de ação para organizações em função de seus produtos e do mercado em que concorre.
B - INCORRETA. A matriz BCG serve para analisar a vida de um produto e não tem relação com a analise ambiental ou organizacional solicitada no enunciado.
C- INCORRETA. O ciclo PDCA, ciclo de Deming ou de melhoria contínua não tem relação com o enunciado. Ele é uma ferramenta que visa promover a melhoria contínua de um processo (no qual as etapas são planejar, executar, verificar e agir corretivamente) e geralmente é estudado em gestão da qualidade.
D- INCORRETA. A alternativa trouxe uma mistura de temas. As estratégias genéricas são associadas a Porter. São elas: diferenciação, liderança de custos e enfoque. Já Mary Follet foi uma teórica de transição (possuiu trabalhos entre a Abordagem Clássica a Abordagem das Relações Humanas) dos quais se destacaram as estratégias de resolução de conflito.
E- CORRETA. Trata-se da ferramenta citada no enunciado. O modelo SWOT (ou FOFA) possibilita a realização do diagnóstico interno e externo da organização. Nessa análise, consideram-se os seguintes aspectos:
Internamente (variáveis controláveis pela organização):
- Forças: são variáveis que ajudam a organização e que ela pode e deve controlar. Em outras palavras, são variáveis positivas e internas. Exemplo: funcionários capacitados.
- Fraquezas: são variáveis que prejudicam a organização, mas que se conhecidas podem ser controladas Portanto, são internas e negativas. Exemplo: uma infraestrutura precária.
Externamente (variáveis não controláveis pela organização):
- Ameaças: podem prejudicar a organização e que não está sob seu controle. Porém, faz-se necessário a organização conhecê-las para que ela possa planejar as melhores formas de enfrentá-las. Exemplo: aumento na alíquota de um imposto de importação de uma matéria-prima que impactará no preço final de um produto x. Veja que a organização não foi responsável por tal aspecto negativo.
- Oportunidades: são variáveis externas que podem ajudar a organização, pois são consideradas aspectos positivos. Exemplo: o aumento do poder aquisitivo da população. Repare que isso também não é de responsabilidade da empresa, mas se bem aproveitada, ela se beneficiará dessa oportunidade.
GABARITO DO MONITOR: LETRA E