Questão 2540617

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2016
• Provas: UFES - 2016 - UFES - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégias competitivas de Porter; Gestão Estratégica

A estrutura conhecida como cadeia de valor, proposta por Porter (Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2010), sugere que

• A. as estratégias de posicionamento sejam focadas em aspectos políticos e sociais do ambiente, em detrimento do foco no fator econômico.
• B. uma empresa deve diferenciar-se dos concorrentes, com base em desenvolvimento de produtos e serviços diversificados.
• C. uma estratégia de liderança em custos não deve levar em conta ganho de experiência ou uso de economia de escala para justificar preços mais altos.
• D. uma organização pode ser desagregada em atividades primárias e de apoio, sendo as primeiras inerentes ao seu fluxo de produtos até o cliente.
• E. a lealdade do cliente à marca de uma organização é uma vantagem nociva à estratégia da diferenciação de uma organização competitiva.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO D 

  CADEIA DE VALOR - ATIVIDADES

  PRIMÁRIAS: São as maneiras que as pessoas conseguem ver e relacionam-se com a criação ou transformação dos produtos e serviços.

  APOIO OU SUPORTE : São as que apoiam, direta ou indiretamente, a execução das atividades primárias.

• Para Porter a CADEIA DE VALOR é o conjunto de atividades que criam VALOR ao CLIENTE. Vão desde a MATÉRIA-PRIMA, passam pelos FORNECEDORES e chegam ao CLIENTE FINAL.

  MATÉRIA-PRIMA ---------FORNECEDORES-----------CLIENTE FINAL

  Para o autor, a cadeia de valor é composta pelas atividades PRIMÁRIAS e de APOIO.

  Resumindo: PRIMÁRIAS > Quem está de FORA consegue ver! Relaciona-se com a atividade FIM. (Logística INTERNA ou ENTRADA, OPERAÇÕES, LOGÍSTICA EXTERNA ou de SAÍDA, MARKETING e VENDAS e SERVIÇOS)

  APOIO > Apenas quem está DENTRO pode ver!

  Relaciona-se com atividade MEIO.

  (AQUISIÇÃO, DESENVOLVIMENTO de TECNOLOGIA, GERÊNCIA DE RH e INFRAESTRUTURA)

  Portanto, GABARITO D.

  Fonte: Livro Administração Geral e Pública - Teoria contextualizada em questões / Autor: Adriel Sá e Cyonil Borges.

• LETRA ( D ) SIMPLES ASSIM ( VAI SEM MEDO )