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GABARITO: letra D
1. Sentido de autorização/capacidade: Senhora, podemos (estamos autorizados a) lhe dar seis meses de isenção de mensalidade!
2. Sentido de possibilidade: A senhora pode (poderia, se quiser), então, oferecer a promoção a um amigo!
3. Sentido de solicitação/requisição: A senhora pode me passar o nome e o telefone de seu inimigo? (a sr.ª teria como fazer isso?)
Há duas estratégias distintas e sucessivas para conseguir manter ou captar os clientes: seis meses de isenção de mensalidade ou a possibilidade de transferir o benefício para outra pessoa.
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A parte dos sentidos acho que todos conseguiram entender, mas e a m.....da estratégia?
Nao pode ser interpretada como sendo a mesma estratégia de oferecer descontos para captar clientes?
O fato de o atendente oferecer o serviço a um terceiro muda a estratégia?
Estratégias de vendas de telemarketing constavam na P::::::A do edital desse concurso???
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Major Tom,
Primeiramente, entendo a sua frustação com a interpretação da banca (às vezes também fico revoltada rs)!
Mas já percebi que em relação a esta banca, o grande segredo é marcar a opção que seja mais ampla.
No caso em tela, a alternativa C não está errada, apenas incompleta aos olhos da banca porque em um primeiro momento o operador tenta convencer a cliente a cliente a se manter no serviço TV e, posteriomente, com a tentativa fracassada tenta captar novos clientes, solicitando a indicação de seu inimigo.
Acredito que por este motivo a banca considerou a alternativa D correta (mais completa).
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As estratégias são diferentes pois:
a) na primeira -> tenta reaver o cliente;
b) na segunda -> insinua que o próprio cliente indique o serviço a outra pessoa;
c) na terceira -> solicita ao cliente o contato da pessoa, para que ela mesma (a empresa) ofereça o serviço;
Acertei pensando assim.
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Essa banca é meio louca. Que tiro foi esse, hein?
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banca ridícula
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Realmente. Nunca me senti tão desestimulada em resolver questões de português como agora. Levei uma surra. Que q foi isso?!
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Domingo à noite, resolvendo essas questões bizarras...
Melhor ver Faustão.... : (
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Pow Nada a ver o examinador viajou
Tipica questão de acertar meio que na sorte
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Satanás.. é você? #socorro
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Sou fraca mesmo ou é muita viagem nessa questão ???
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Vai ser um show de recursos!
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Pra mim nos 2 últimos ele tá solicitando..
:(
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Absolutamente ridículo
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Não sei se delirei ou sei lá...
Para mim as três alternativas sugerem possibilidades.
Na primeira, o atendente fala da possibilidade, por parte da operadora, em conceder isenção;
Na segunda, o atendente fala se há possibilidade da senhora oferecer a promoção a um amigo dela;
Na última, o atendente pergunta sobre a possibilidade da senhora falar qual é o telefone de seu inimigo.
As questões da AOCP tendem a ser confusas e a induzir a erro...
Bola para a frente galera.
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f) nenhuma das alternativas
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As questões de Português dessa banca estão parecendo com as da FGV kkk
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Queria entender o ERRO da "C".
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Andre o erro da C é dizer que foi empregada a mesma estratégia de captação de clientes, uma vez que a atendente no inicio apresenta como uma boa oferta (para o comprador) e n final se contradiz pois se pode ser vendido a um inimigo não seria boa oferta...
Eu concordo com Juarez....
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Prefiro nem comentar.
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Fique na dúvida entre a C e a D. Marquei a D.
c) Os três usos possuem sentidos diferentes, apesar de todos estarem relacionados com a mesma estratégia de captação de clientes.
d)Cada um dos usos possui um sentido, revelando as diferentes estratégias empregadas pelo atendente para manter e captar novos clientes.
Pensei assim:
Tudo bem que os 3 possuem sentidos diferentes, contudo eu não achei que estaria ligado a uma mesma estratégia (que é o que diz a alternativa C). Porque quando a gente volta ao texto, na primeira "estratégia" ele oferece uma opção pra que a recente "ex cliente" continue com o plano. A segunda estratégia é "tentar fazer com que a cliente indique um amigo" para o qual a operadora possa oferecer o plano. E a terceira estratégia seria a de "tentar fazer com que a cliente indicasse o suposto inimigo", MAS ambas as estratégias com um mesmo objetivo: CONSEGUIR MAIS CLIENTE.
E no caso "manter ou captar novos clientes" não seria estratégia da operadora e sim o "objetivo". Daí marquei a D
Espero que tenha ajudado!
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Sinceramente, não achei o gabarito coerente.
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O que esperar da pces????
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Vá direto à explicação da Amanda Bastos. O exemplo da Guiara, logo acima, complementa a explicação. Bons estudos!
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Nenhum dos comentários me convenceu de que a letra B está errada, mas quem manda é a banca.
Toca o barco.
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é muito ruim saber que temos de nos sujeitar a tais arbitrariedades :(
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Surpreso em se tratar dessa banca. Típica questão da FGV
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O QUE GARANTE O ENTENDIMENTO COMPLETO DA SEMÂNTICA DE CADA SITUAÇÃO É A SUA COM A PONTUAÇÃO FINAL:
1o É UMA POSSIBILIDADE QUE A EMPRESA NEGOCIA
2o UMA SUGESTÃO DADA PELA ATENDENTE
3o TEM SENTIDO DE PEDIDO