Questão 2552680

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: UPE
• Ano: 2017
• Provas: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é uma das principais ferramentas de gestão, e sua eficácia vai garantir as relações interpessoais entre as empresas. Outro aspecto importante é a comunicação entre pessoas, que exerce papel fundamental no desenvolvimento das atividades do dia a dia. Trata-se de uma componente fundamental da condição do ser humano.

Acerca do processo de comunicação sobre os princípios que o norteiam, analise as afirmativas abaixo:

I. Entender o mercado e se fazer entender por ele.

II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.

III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.

IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações de forma original e inovadora.

V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua conduta com o objetivo de aumentar sua competência.

Estão CORRETAS, apenas,

• A. I, II, III e IV.
• B. I, II, III e V.
• C. II, III, IV e V.
• D. II, III e IV.
• E. I, II, IV e V.

Gabarito: A

Comentários

• Princípios da comunicação:

  I. Entender o mercado e se fazer entender por ele.

  II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.

  III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.

  IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações de forma original e inovadora.

   

  Caracteristica de RESPONSABILIDADE

  V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua conduta com o objetivo de aumentar sua competência.

  GABARITO: LETRA A

• Gente, que questão!! não entendi bulufas kkkk

• competência é - Conhecimento + Habilidade + Atitude - agregando valor, demonstrando o resultado do desempenho ou performance, tornando a organização competitiva, satisfazendo o cliente-cidadão (público alvo) ou às necessidades das partes interessadas!

   

  Logo, fica estranha esta assertiva:

   

  Atender às necessidades do mercado e moldar sua conduta com o objetivo de aumentar sua competência.

• eu hein, as questões dessa prova os itens parece que não combinam com o enunciado.

• Nao se pode moldar o mercado e se adaptar-se a ele. 

• GABARITO LETRA A.

  I, II, III, IV e V.

• Entender o mercado e se fazer entender por ele? Pensei que o mercado fosse um aspecto incontrolável. :(

• Alguém sabe explicar o que a questão queria? Eu não entendi nada.

  Agradeço!