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Segundo Mills et al. (2002):
Competências essenciais: Competências e atividades mais elevadas, no nível corporativo, que são para a sobrevivência na empresa e centrais para sua estratégia.
Competências distintivas: Competências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadores de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.
Competências organizacionais ou das unidades de negócios: Competências e atividades-chave esperadas de cada unidade de negócio da empresa.
Competências de suporte: Atividade que é valiosa para apoiar um leque de competência.
Capacidades dinâmicas: Capacidade de uma empresa de adaptar suas competências com o tempo. É diretamente relacionada aos recursos importantes para a mudança.
Fonte: http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/article/download/601/490
Bons Estudos!
Raimundo Santos
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Não entendi o gabarito. Eu marquei letra B, competências essenciais, com base nas aulas da professora Critiana Durana do EVP que cita os seguintes autores:
PRAHALAD E HAMEL: Todas as organizações possuem competências organizacionais. Algumas delas se destacam e são chamadas de essenciais.
De acordo com a aula as competências essenciais trazem um diferencial para organização, ao contrário das competências básicas. As competências essenciais oferecem produtos e serviços diferenciais aos consumidores (valor percebido pelo cliente); são difíceis de serem imitadas (diferencial) e dão acesso a nicho de mercado (capacidade de expansão)
Já Chiavenato diz que competências essenciais correspondem àquilo que cada organização sabe fazer de melhor.
O que vocês acham?
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Olá Gledson, tudo bem?
Eu também marquei a letra B, por entender que as competências essenciais ou "core competences" seriam o diferencial de uma organização perante as demais. Essa, como você bem colacionou, estaria em conformidade com os ensinamentos poferidos pelos autores Prahalad e Hamel.
Contudo, parece-me que existe uma classificação distinta de uma autora chamada Maria Rita Gramigna, onde as competências diferenciais são aquelas que estabelecem a vantagem competitiva da empresa e as competências essenciais são aquelas identificadas e definidadas como as mais importantes para o sucesso do negócio.
Logo, a competência essencial de Prahalad e Hamel abrangeriam tanto a competência diferencial quanto a essencial da referida autora.
Tomei como base umas aulas do professor Flavio Sposto do Ponto dos Concursos que tenho aqui.
Tendo em vista o alto grau de subjetivismo, questões desta disciplina bem como da disciplina Administração Geral, oscilam entre "flagrantemente fáceis" e outras que fazem um "tour psicodélico" entre classificações e interpretações doutrinárias pouco conhecidas como esta.
Não desanimemos.
Abraços!
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Fica complicado se o edital não direciona os estudos a determinado autor.
Também marquei a alternativa b), mesmo tendo conhecimento da tipologia trabalha pela Maria Gramigna, ou seja, tive que chutar mesmo tendo o conhecimento da matéria. Lamentável.
Poderiam pelo menos não ter colocado como alternativas as tipologias "essencial" e "distintivas" ao mesmo tempo, simplesmente para evitar esse problema.
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Na primeira vez que eu resolvi esta questão em uma lista de questões, marquei a letra "B" com base na teoria do Chiavenato (mesmo conhecendo a Maria Rita Gramigna)
Bom, essa questão foi extremamente maldosa, tendo em vista que o enunciado da questão poderia ter indicado a qual teórico se referia.
Opinião pessoal! Acho que a FCC, pelo menos em gestão por competências, toma por base o conhecimento da Maria.
Se uma questão parecida vier com esses dois itens "distintivas" e "essenciais", marcarei a primeira, caso contrário, serão as essenciais.
Bons estudos!
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Embora os colegas tenham fundamentado com a opinião da renomada autora, será que não há relação entre as competências distintivas com "competências das pessoas"?
Se não estou enganado, as competências essenciais se relacionam com as competências presentes numa organização que fazem com que esta se diferencie de seus concorrentes.
Não sei se viajei, mas, talvez, esta classificação se refira às pessoas e não à organização.
Fui claro? Alguém pode tirar esta dúvida?
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Não... "uma avaliação da competência das pessoas impulsionam as organizações reconhecidas pelos clientes como"
A questão é sobre as organizações... uma avaliação da competência é que impulsionam-as, apenas...
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Olá pessoal!!!
Compartilho da mesma dúvida de todos, porém queria levantar um ponto para debatermos.
Como sabemos que a FCC gosta de ser bem singular nessas questões de administração, além de se tratar de uma questão recente(2011), acho que talvez não devessemos quebrar muito a cabeça, apenas colocar no nosso resumo o que a banca entende e correr para o abraço na hora da prova,
Sejamos objetivos, porque a briga com a banca é muito desigual. Desta forma, e sobretudo, amemo-as! hehe
Muito sucesso a todos, fé em Deus que tudo já deu certo!
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Alguém pode me ajudar? Marquei "B" e não é!! Não entendi... =/
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Eu também errei essa questão e pelo que entendi as COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS dizem respeito à empresa, ao conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer determinado benefício ao cliente.
Já a COMPETÊNCIA DISTINTIVA diz respeito ao cliente, às competências e atividades que eles reconhecem como diferentes nas empresas, que as diferenciam de outros concorrentes.
ESSENCIAL: o que a EMPRESA oferece
DISTINTIVA: reconhecimento do CLIENTE
Bem difícil, né?? :/
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Quase marquei B, mas lembrei que segundo
Mills et al tem
competências essenciais
Competências distintivas
Já na classificação de Prahalad Hamell
Não tem essa competência distintiva (suas caracteristicas como vatagem competitivas estão dentro das essenciais)
A questão não disse o autor, mas como ela colocou essas duas alternativas (essenciais e distintas) imaginei que ela se referia a classificação de Mills et Al e não a Prahalad (não sei escrever o nome desse cara gente)
O negócio é lembrar disso na hora da prova né....
Questão malvada, caberia recuso sim, mas é claro que a FCC não daria, kkkkkk
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Caro colegas!
A questão para facilitar o seu entendimento, eu recorri tentar compreender pelo lado denotativo. Assim interpretei a questão observando as palavras e analisando cada alternativa percebi que havia o seu sinônimo. Assim como está no dicionário.
Significado de Distintivo
adj. Que distingue, que mostra diferença, que assinala cada indivíduo ou objeto.
S.m. Sinal característico; insígnia, emblema, escudo.
Espero que os ajudem! Bons estudos!
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Também errei a questão então resolvi pesquisar.
Essa matéria é muito subjetiva.
Tipologias de competências
- Competências essenciais (core competences): São as competências básicas e fundamentais para o sucesso da organização em relação aos seus clientes e concorrentes. Aquilo que a organização sabe fazer de melhor.
- Competências de gestão: Competências relacionadas com a gestão de recursos: financeiros, comerciais, produtivos, etc.
- Competências Organizacionais: Corresponde ao modus vivendi da organização, à sua cultura corporativa, como a organização se estrutura e organiza para realizar o trabalho organizacional.
- Competências individuais/pessoais/humanas ou profissionais: São as competências que cada indivíduo aprende e desenvolve em suas atividades pessoais na organização.
Classificação das competências (Humanas)
Quanto à natureza do papel ocupacional, segundo Cockerill (1994)
- Técnicas
- Gerenciais
Quanto à singularidade, segundo Nisembaum (2000)
- Básicas – Atributos necessários ao profissional, porém não distintivos.
- Distintivas – Atributos de caráter distintivo, que diferenciam as pessoas das demais.
Quanto à relevância no tempo, segundo Sparrow e Bognanno (1994)
Autores como Tauile, Cherubin, Carvalho Neto, Leite, Sparrow e Bognanno, citados por Edileuza Lobato (2001), tem discutido a questão das competências em relação às alterações que estão sendo processadas no cenário tecnológico e sua relação com as exigências de qualificação profissional e com a empregabilidade.
As competências estão inseridas em um ciclo de relevância que, ao longo do tempo sofre alterações sendo possível classifica-las em quatro categorias que são:
- Emergentes - serão necessárias no futuro. Surgem com mudanças significativas que ocorrem no mercado de trabalho e estão relacionadas, por exemplo, ao domínio de um idioma, ao eficaz uso de novas tecnologias, entre outros fatores;
- Declinantes - estão relacionadas às mudanças de tecnologias ou do modo de operacionalização das atividades da organização;
- Estáveis - são aquelas que permanecem relevantes ao logo do tempo; e
- Transitórias - embora essenciais em momentos críticos de transição, podem ser necessárias por um determinado momento
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Segundo Mills et al. (2002):
Competências Distintivas: Provem vantagem competitiva para a organização por serem reconhecidas como diferenciadoras pelos clientes.
Ribas e Salim - Gestão de Pessoas p/Concursos. Edição 2014
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Respeito muito a dificuldade que alguns tiveram, tenho isso em muitas questões. São raras as que acerto, mas esta estava muito fácil. Assim pensei:
"Na gestão estratégica, é importante uma avaliação das competências das pessoas" - Como a gestão estratégica envolve várias funções dentro da empresa, a de competências, ligada à área de RH, está direcionada às pessoas.
"pois estas impulsionam as organizações e" - claro, sem pessoas as organizações não andam, não funcionam, não concretizam seus fins etc.,
"quando reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos competidores, são denominadas" - Pensem vocês em 2 gerentes de Bancos distintos. Um te trata super bem, te oferece café, suco, água etc. O outro, em outro Banco, apenas conversa com você, te trata bem, mas é essencialmente aquilo que é de praxe num atendimento. Então observem: Quem foi diferencial e quem básico, o primeiro ou o segundo gerente?
Diferencial aqui, foi aquele que fez algo a mais, positivo, que fez com que o cliente não esquece do atendimento dele.
Básico aqui, foi o gerente que atendeu normal e não procurando fazer algo para diferenciá-lo dos demais.
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Gabarito A
Na gestão estratégica, é importante uma avaliação das competências das pessoas, pois estas impulsionam as organizações e, quando reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos competidores, são denominadas
Distintiva --> diferencial (consumada; fato concreto e reconhecido)
Essencial --> estratégia (planejamento )
Ainda sobre a competência Essencial:
Essencial --> competência estratégica (nível mais elevado). Se tiver resposta satisfatória, também irá refletir positivamente em relação aos clientes e competidores.
Competência Distintiva X Competência Essencial ( diferença sutil )
Distintiva --> diferencial
Essencial --> estratégia
Erros, me avisem :)
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Vejam que a banca buscou utilizar a definição de Mills de competências distintivas. O problema é que esta definição (competências que criam distinção ou diferenciação) é bem semelhante à de Prahalad (competências essenciais), portanto muitos alunos entraram com recursos nesta questão. O gabarito, portanto, é a letra A
Estratégia concursos
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Pessoal, parece brincadeira, mas olhem o que foi dito no vídeo pela professora do QCONCURSOS ao explicar essa questão:
"Temos as competências essenciais. São as competências mais elevadas, no nível corporativo, que desenvolvem estratégias e, se essas competências são bem sucedidas, elas têm uma resposta também satisfatória aos clientes e aos concorrentes, mas não seria o que foi dito pela afirmativa".
MINHA ANÁLISE 1: Enrolou, enrolou e não disse nada. Para Prahalad e Hamel, as competências essenciais devem atender a 3 condições: gerar grau de DIFERENCIAÇÃO (o que foi cobrado na questão); gerar valor que possa ser percebido pelo cliente e possibilitar a capacidade de expansão. Isso poderia sim causar confusão!
"E, por último, as unidades de negócio que são competências voltadas, né, mais relacionadas a 1, 2, às unidades de negócio em si"
MINHA ANÁLISE 2: seria mais objetivo dizer que elas são um pequeno número de atividades-chave (3 a 6) esperadas pela organização das unidades de negócio.