Fluxos de Comunicação
Descendente: São as mensagens e informações que saem do topo decisório e descem até as bases. É o tipo de comunicação vertical, isto é, de cima para baixo em direção descendente. É a comunicação oficial (falada, impressa ou eletrônica) que transmite normas, procedimentos, atribuições, politicas instruções, estratégias e planos, objetivo e metas, praticas organizacionais, notícias institucionais, enfim, é a comunicação que emana dos cargos diretivos e gerenciais, voltada para o corpo funcional da organização.
Ascendente: É a comunicação que se processa das bases de direção aos níveis mais elevados da hierarquia organizacional. Podem ser opiniões, criticas, elogios ou reclamações dos colaboradores, expressadas por meio de reuniões e conversações formais e informais das lideranças com suas equipes, por meio de caixas de sugestões ou pesquisa de clima organizacional.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
A) Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo, dizemos que esta comunicação é ascendente. (lateral)
B) Quando a comunicação se dirige aos níveis mais baixos do grupo ou da organização, ela é classificada como ascendente. (descendente)
C) Quando pensamos na comunicação dos executivos com os funcionários, estamos pensando na comunicação ascendente. (descendente)
D) Quando são fornecidos feedbacks aos executivos sobre os progressos em relação às metas, tem-se um exemplo de comunicação ascendente.
E) Quando a empresa manda uma correspondência para a casa de seus funcionários informando sobre a nova política de licença médica, está usando a comunicação ascendente. (descendente)