-
LETRA A
Vale a pena lembrar: Max Weber definiu a organização burocrática sobre três pilares.
Formalismo: a organização deve ter regras formais que definem ações e atitudes corporativas.
Profissionalismo: a organização deve ser operada por quem trabalha por ofício, mediante remuneração proporcional à riqueza criada (valor adicionado). Relações informais não devem existir.
Impessoalidade: o organização deve lidar com cada pessoa de acordo com seu mérito, competências, habilidades e atitudes. Exames, concursos e diplomas são base para a admissão e a promoção.
https://ricardotrevisan.com/2014/06/04/os-tres-pilares-da-burocracia-de-weber/
-
Para Marx Weber , a burocracia é a organização eficiente por excelência e para conseguir essa eficiência, a burocracia precisava detalhar antecipadamente e nos mínimos detalhes como as coisa deveriam acontecer. Segundo o autor, as organizações formais apresentam 3 caracteristicas principais, que as distinguem dos grupos informais ou primários, são elas: a formalidade, a impessoalidade e o formalismo.
A formalidade, são as normas e regulamentos explícitos que constituem as organizações. São chamadas de leis que estipulam os direitos e deveres dos participantes (controle). No geral a administração é ligada por normas e regulamentos prteviamente estabelecidos que definem seu modo de funcionamento. Percebe-se tembém que neste aspecto a organização conta com um carater formal em sua comunicação e seus procedimentos.
-
Gabarito A
Weber aponta como uma das características da Burocracia o caráter legal das normas e regulamentos. A burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos preestabelecido. A organização burocrática se baseia em uma legislação própria. Essas normas são escritas e exaustivas. Além disso, elas conferem às pessoas investidas de autoridade um poder de coação sobre os subordinados e meios coercitivos para impor a disciplina.
Outras características da Burocracia segundo Weber:
>Caráter formal da comunicações;
>Caráter racional e divisão do trabalho;
>Impessoalidade das relações;
>Hierarquia de autoridade;
>Rotinas e procedimentos padronizados;
>Competência técnica e meritocracia;
>Especialização da administração;
>Profissionalismo dos participantes;
>Completa previsibilidade de funcionamento.
Fonte: Introdução à teoria geral da administração - Idalberto Chiavenato - 7. ed. 2004.
-
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a Teoria da Burocracia. Neste caso, assinalemos a alternativa que corresponde ao que significa "formalização". Vamos lá.
Consoante a lição do professor Chiavenato (2014, p.263), o caráter formal da burocracia é assim entendido: "A burocracia é uma organização ligada por comunicações escritas. As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas por escrito. Por isso, o caráter formal da burocracia: todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e documentação adequadas, bem como para assegurar a interpretação unívoca das comunicações. Como as comunicações são feitas repetitiva e constantemente, a burocracia lança mão de rotinas e formulários para facilitar as comunicações e rotinizar o preenchimento de sua formalização. Assim, a burocracia é uma estrutura social formalmente organizada."
Segundo Max Weber, a burocracia tem as características a seguir:
- Caráter legal das normas e regulamentos
- Caráter formal das comunicações
- Caráter racional e divisão do trabalho
- Impessoalidade nas relações
- Hierarquia de autoridade
- Rotinas e procedimentos padronizados
- Competência técnica e meritocracia
- Especialização da administração
- Profissionalização dos participantes
- Completa previsibilidade do funcionamento
As vantagens da burocracia, para Weber, são (CHIAVENATO,2014, p.266, 267) :
- Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização.
- Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres.
- Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem, e as ordens e papéis tramitam pelos canais preestabelecidos.
- Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. Por outro lado, a informação é discreta, pois é fornecida apenas a quem deve recebê-la.
- Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, a redução de custos e erros, pois as rotinas são definidas por escrito.
- Continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é afastado. Além disso, os critérios de seleção e escolha do pessoal baseiam-se na capacidade e na competência técnica.
- Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece o que é exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros.
- Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias.
- Confiabilidade, pois o negócio é conduzido por meio de regras conhecidas, e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática. As decisões são previsíveis e o processo decisório, por ser despersonalizado no sentido de excluir sentimentos irracionais, como amor, raiva e preferências pessoais, elimina a discriminação pessoal.
- Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido de maneira ordenada e as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização em função de seu mérito pessoal e competência técnica.
Disfunções da Burocracia:
- Internalização das regras e apego aos regulamentos
- Excesso de formalismo e de papelório
- Resistência às mudanças
- Despersonalização do relacionamento
- Categorização como baseado processo decisório
- Superconformidade às rotinas e aos procedimentos
- Exibição de sinais de autoridade
- Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público
Logo, podemos marcar a alternativa "A" como correta.
GABARITO: A
Fonte:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014