-
Controlar
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões
2. Avaliação do desempenho
3. Comparação do desempenho com o padrão
-
O cotrole é composto de quatro etapas ou fases:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Fonte: Livro: Administração Geral e Pública - Chiavenato.
-
ESTABELECE - MEDE - COMPARA - CORRIGE.
-
Segundo Chiavenato , a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais é uma atribuição do processo de organização.
Fonte : Administração Geral e Pública , Idalberto Chiavenato, pág 360.
-
A letra B é uma atividade da função organização.
-
Complementando a B :
Após a organização têm-se a estrutura organizacional.
-
GAB B
Funções do processo administrativo/ organizacional
Planejamento
- Orientado para ação, focando no futuro da organização.
- É sistêmico, ou seja, aborda toda a organização.
- Estabelece o caminho entre a situação atual e a almejada.
Organização
- Disposição de recursos na organização, podem ser humanos, tecnológicos, financeiros, etc.
- Estabelece qual a estrutura da organização, atividades a serem desenvolvidas.
- Como será a relação de hierarquia, autoridade e competências.
Direção
- Refere-se à orientação dada às pessoas por meio da comunicação e habilidade de liderar e motivar.
- Voltada para o gestor de pessoas.
Controle
- Estabelece padrões e medição de desempenho;
- Compara o desempenho atingido com o almejado;
- Age corretivamente em caso de discrepâncias entre o resultado atingido e o esperado;
- É aplicado em todos os processos, e nos níveis estratégico, tático, operacional.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
-
Controle:
ESTABELECE
MEDE
COMPARA
CORRIGE.
B.
-
LETRA B CORRETA
4 etapas do CONTROLE:
Estabelecimento de padrões (padrões de controle)
Monitoramento do desempenho (aquisição de informações)
Comparação
Medidas corretivas (ação corretiva).
-
GABARITO: LETRA B
FASES DO CONTROLE
O controle é um processo cíclico composto por quatro fases, a saber:
1. Estabelecimento de padrões ou critérios. Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. São os objetivos que o controle deverá assegurar. Os padrões são expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou de índices.
2. Observação do desempenho. Para se controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele, O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações a determinados padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe. A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado.
3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido. Toda atividade proporciona algum tipo de variação, erro ou desvio. Deve-se determinar os limites dentro dos quais essa variação será aceita como normal.
Nem toda variação exige correções, mas apenas as que ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o que é excepcional para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou nos desvios.
Para tanto, o desempenho deve ser comparado ao padrão para verificar eventuais desvios. A comparação do desempenho com o padrão estabelecido é feita por
meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc. Esses meios de apresentação supõem técnicas à disposição do controle para que este tenha maior informação sobre aquilo a ser controlado.
4. Ação corretiva. O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões definidos para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.
AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.
-
A questão versa sobre a função administrativa controle e suas etapas e quer saber qual das alternativas abaixo NÃO traz uma dessas fases.
Para isso, faremos um breve resumo:
A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.
O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):
- 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
- 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
- 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
- 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
A- CORRETA. Estabelecimento dos objetivos ou padrões de desempenho é a primeira etapa.
B- INCORRETA. A função controle não tem relação com a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. O desenho organizacional, a departamentalização e o desenho de cargos são pertinentes a função organização considerando diversas outras variáveis. Portanto, esse é o nosso gabarito.
C- CORRETA. Avaliação ou mensuração do desempenho atual é uma das etapas do processo de controle.
D- CORRETA. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos é a fase 3 do processo de controle.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA B
-
Fases do controle nas organizações:
- Estabelecimento de padrões de desempenho e critérios para comparação futura;
- Avaliação dos resultados e desempenhos alcançados pela organização;
- Comparação entre o desempenhado/resultado alcançado e o desempenho/resultado fixado inicialmente;
- Estabelecimento de ações corretivas para corrigir os rumos.
letra B ✅
Fonte: Material da Alice Lannes