Questão 2584258

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: MPE-AL
• Ano: 2012
• Provas: COPEVE-UFAL - 2012 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Gestão Pública
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Principais Teóricos da Qualidade

De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à satisfação de muitos detentores de participações numa organização, incluindo comunidade, fornecedores, acionistas, empregados e gerência. Dados os itens seguintes quanto aos elementos da qualidade total,

I. Foco no cliente.

II. Liderança.

III. Excelência de produtos/processos.

IV. Envolvimento dos funcionários.

verifica-se que estão corretos

• A. II, III e IV, apenas.
• B. I e III, apenas.
• C. I, II, III e IV.
• D. I, II e V, apenas.
• E. III, IV e V, apenas.

Gabarito: C

Comentários

• GAB. C

  Bem confesso que fiquei meio sismado em responder esta questão, pois nunca havia estudado sobre este rapaz "Greg Hutchins"...