Questão 2595823

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2017
• Provas: Exército - 2017 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

De acordo com o enunciado abaixo, assinale a alternativa correta.

Quanto aos objetivos estratégicos de produção, aquele que conceitualmente afirma ser necessário fazer as coisas em tempo para manter os compromissos de entrega para com os consumidores, denomina-se:

• A. Confiabilidade
• B. Velocidade
• C. Qualidade
• D. Custos
• E. Flexibilidade

Gabarito: A

Comentários

• Resposta: Letra A

   

  5 Objetivos Estratégicos das operações:

   

  * Qualidade - Conformidade coerente com as expectativas do consumidor ou “Fazer certo as coisas….”

   * Velocidade - Tempo transcorrido entre requisição e o recebimento de produtos ou serviços.

   * Confiabilidade de Entrega (Nível de Serviço) - Fazer as coisas em tempo para que os consumidores recebam seus bens e serviços exatamente quando necessários ou prometido.

   * Flexibilidade - Ser capaz de alterar a operação de alguma forma (o que faz, como faz e quando faz).

   * Custo- Todos os demais objetivos apóiam o custo.