Questão 2596684

• Banca: Quadrix
• Órgão: CONTER
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CONTER - Agente Administrativo (Superior) - CRTR; Quadrix - 2017 - CONTER - Analista Administrativo - CRTR
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Robert S. Kaplan e David P. Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC), sustentam a necessidade de se seguirem quatro passos para o uso do BSC, a longo prazo, num processo integrado de planejamento e orçamento operacional. São eles:

• A. estruturação sequencial da gestão do negócio, da gestão de serviços, da gestão orçamentária e da gestão de controle da qualidade.
• B. adesão da maior parte dos integrantes da Organização ao Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT), seguida de capacitação acerca do BSC, da adoção do Enterprise Resource Planning (ERP) e, por fim, do Strategic Activity System (SAS).
• C. adoção da Pirâmide da Performance, seguida da Tableau de Bord, da Sustainability Scorecard (SSC) e, por fim, do Strategic Activity System (SAS).
• D. implementação sequencial da Matriz BCG, da Matriz de Ansoff, da Matriz SGC e da Matriz GE.
• E. estabelecimento de metas de superação, identificação e racionalização das iniciativas estratégicas, identificação de iniciativas críticas que envolvam mais de uma unidade de negócios e vinculação da estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais.

Gabarito: E

Comentários

• Liguem para o 193, fui atropelada pela questão.

• Fiquei em dúvida entre A e E, mas coloquei a E porque a descrição é mais adequada à integração entre planejamento e alocação de recursos no nível operacional... E o estabelecimento de metas de superação e identificação de iniciativas críticas podem contribuir para uma utilização estratégica de recursos a longo prazo. 

  Questão doida.

• Futebol Clube PI x AC = de trás pra frente... Aprendizado e Crescimento, análise dos Processo Internos, perspectiva dos Clientes e por ultimo perspectiva Financeira....olhem a letra E e identicamos as perspectivas.

• 4 passos para o uso do BSC, a longo prazo, num processo integrado de planejamento e orçamento operacional

   

  1- estabelecimento de metas de superação - PLANEJAMENTO - DE ACORDO COM AS NECESCIDADES DO CLIENTE-CIDADÃO

   

  2- identificação e racionalização das iniciativas estratégicas - TRADUZINDO A VISÃO , OS OBJETIVOS (APRENDIZADO E CRESCIMENTO)

   

  3- identificação de iniciativas críticas que envolvam mais de uma unidade de negócios  - PROCESSOS INTERNOS 

   

  4- vinculação da estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais - DEFINIDO NO PLANEJAMENTO OPERACIONAL

  - TENDO EM VISTA A PERSPECTIVA FINANCEIRA

• Alguem explica porque não poderia ser a A?

• Olha a Banca....

• Alguem explica porque não poderia ser a A?

  A não esta errada, porém a E é mais completa.

• Ain ain

  =S

• Acertei a questão, porém minhas condições psicológicas ficaram abaladas...kkkkkk

• Essa questão é uma emboscada psicológica...

• Com o objetivo de traduzir as estratégias em objetivos e resultados, Kaplan e Norton sustentam que o BSC deve seguir 04 passos, no intuito de integrar o planejamento estratégico ao orçamento operacional a longo prazo. São eles: 1 - Estabelecimento de metas de superação; 2 - Identificação e racionalização das iniciativas estratégicas; 3 - identificação de iniciativas críticas que envolvam mais de uma unidade de negócios; e 4 - Vinculação da estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais. O gabarito é a letra E. 

  Estratégia C.