Questão 2596711

• Banca: Quadrix
• Órgão: CONTER
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CONTER - Agente Administrativo (Superior) - CRTR; Quadrix - 2017 - CONTER - Analista Administrativo - CRTR
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma entidade de direito privado, de fins não lucrativos, com autonomia patrimonial, administrativa e financeira. Entre suas finalidades, estabelecidas pelo seu estatuto, só não está correto afirmar que ela visa a:

• A. disseminar os fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil.
• B. atuar como articuladora da rede nacional de prêmios da qualidade, com objetivo de disseminar o Modelo de Excelência da Gestão.
• C. promover ações educativas para conscientizar e estimular as pessoas a adotarem o Modelo de Excelência da Gestão.
• D. propor periodicamente para a Associação Brasileira de Normas Técnicas a atualização das NBR que tratam da Gestão da Qualidade, especificamente as normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.
• E. promover o voluntariado.

Gabarito: D

Comentários

• GAB: D

   

  A alternativa não aparece no rol de finalidades da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

   

  Vejam no estatuto da FNQ: https://www.fnq.org.br/2016_Estatuto_da_FNQ.pdf

   

  Curiosidade: A  Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é representante da ISO no Brasil.

• Fundamentos do modelo FNQ:

   

  1- Pensamento sistêmico;

  2- Aprendizado organizacional e inovação;

  3-  Liderança transformadora;

  4- Compromisso com as partes interessadas;

  5- Adaptabilidade;

  6- Desenvolvimento sustentável;

  7- Orientação por processos;

  8- Geração de valor;

   

  O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os benefícios da adoção do modelo.

   

  • Promove a competitividade e a sustentabilidade. 

  • Proporciona um referencial para a gestão de organizações.

  • Promove o aprendizado organizacional. 

  • Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma abrangente. 

  • Prepara a organização para participar do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). 

  • Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas. 

  • Mensura os resultados do negócio de forma objetiva. 

  • Desenvolve a visão sistêmica dos executivos. 

  • Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas. 

  • Incorpora a cultura da excelência. 

  • Uniformiza a linguagem e melhora a comunicação gerencial. 

  • Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão. 

  • Enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico.

   

  Fonte: Site FNQ

  Também não achei nada que justificasse a resposta da banca.

• muito estranha essa questão..so acertei porque pensei na hipostes do ISO ser de padrão internacional e uma agencia nacional não ter esse poder de "propor periodicamente" uma vez que pensei que poderia se fosse a NBR 9001..9004..ETC.. ME CORRIJAM SE EU ESTIVER ERRADO..foi a unica coisa que achei errado ai. 

   

• Onde é que a FNQ menciona voluntariado, pelo amor de Deus?

• No meu material encontrei isso: "ao desenvolver o Modelo, a FNQ buscou fazer com que ele fosse uma forma de incentivar a competitividade das empresas situadas no Brasil. As organizações que desejem se voluntariam para aplicar o modelo e participar do Prêmio FNQ, que é entregue anualmente às empresas vencedoras." 

  No site da FNQ:

  Ciente de sua responsabilidade social, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) reúne, anualmente, milhares de voluntários que são capacitados para realizar visitas e avaliar a maturidade da gestão de organizações de todos os portes e segmentos.

   

  Durante os processos de avaliação e reconhecimento da gestão promovidos pela FNQ, por meio do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), do Prêmio MPE Brasil e do Prêmio Sebrae Mulher de Negócio, esses profissionais produzem relatórios e apontam os pontos fortes e as oportunidades de melhoria na gestão das organizações visitadas, possibilitando que elas implementem mudanças e busquem a excelência.