Segundo Bueno (2009, p.310), pode-se conceituar política de comunicação como o “processo articulado de definição de valores, objetivos, diretrizes, normas e estruturas, que tem como finalidade orientar o desenvolvimento de ações, estratégias e produtos de comunicação para uma organização, tendo em vista o seu relacionamento com os diversos públicos de interesse”. Bueno (2009) evidencia que a política de comunicação é um compromisso da organização com o melhor relacionamento possível com os públicos com as quais ela se relaciona.
É importante destacar que a política de comunicação difere-se de um plano de comunicação. Segundo Bueno (2009), enquanto o plano estabelece os objetivos, metas e ações a serem realizadas em determinado período, a política de comunicação baliza a formulação de planos e está calcada em questões como: vínculo obrigatório entre comunicação e processo de gestão, em uma perspectiva estratégica, correlação entre comunicação e cultura organizacional e a existência de uma estrutura profissionalizada de comunicação e de recursos humanos, financeiros e tecnológicos. Isto significa que a consolidação de uma política de comunicação depende do envolvimento e participação ativa dos gestores e das instituições, assim como de condições físicas, de infraestrutura, equipamentos e pessoas na condução dos processos. Vale ainda o alerta de Bueno (2009, p.313): “A política de comunicação só será executada com sucesso se estiver absolutamente apoiada em uma vontade política, já que, ao longo de sua discussão, e da sua implementação, surgem sempre leituras equivocadas da importância da comunicação nas organizações modernas”.
-----> Veja que plano é conjunto de ações a serem realizadas em UM DETERMINADO PERÍODO. A questão fala em " atuação de um departamento de comunicação por prazo indeterminado", ou seja, conceito de política.
-------> Não seria identidade a resposta certa, pois "A identidade corporativa é estabelecida de tal modo que o público-alvo sinta afinidade com a marca ou produtos. Engloba os valores, missão, visão, objetivos... É o que faz a empresa ser o que é e a diferencia das outras" (ESTRATÉGIA CONCURSOS).
------> Não seria imagem a resposta certa, pois "A imagem corporativa, é como ela é realmente vista pelos seus stakeholders. Tem um caráter mais de “aparência”.(ESTRATÉGIA CONCURSOS).