Gabarito B. Segundo Elisabete Abreu e Lima Moreira (2016) - 11.6. TEORIA COMPORTAMENTAL
A Teoria Comportamental ou Teoria Bel1aviorista transfere o foco para o estudo das
pessoas e representa a aplicação da Sociologia da Burocracia (não se relaciona à teoria
da burocracia).
Foi inaugurada em 1947, nos Estados Unidos, através da publicação do livro de Herbert
Simon, "Cornponarnento Administrativo", numa visão democrática, explicativa e descritiva,
corno um desdobramento da Escola das Relações Humanas.
Esta abordagem critica as teorias clássicas e a teoria da burocracia. Tece, também, algumas
críticas a teoria das relações humanas, ampliando o seu conteúdo e diversificando
sua natureza.
Traz novas proposições acerca da motivação humana, corno forma de compreender o
comportamento humano e alcançar melhor qualidade de vida no trabalho, ressaltando as
contribuições de Abraham Maslow, Frederick Herzberg e David McClelland.
Além disso, aborda os estilos de administração. McGregor traça dois extremos opostos:
a teoria X (numa visão mecanicista) e a teoria V (numa visão mais democrática e
dinâmica).
Trata, ainda, dos sistemas organizacionais propostos por Likert, para quem a administração
pode assumir condições diferentes a depender das situações. Propõe quatro
sistemas - autoritário coercitivo, autoritário benevolente, consultivo e participativo - e os
relaciona ao processo decisório, ao sistema de comunicação, às relações interpessoais e
aos sistemas de recompensas e punições.
Outro terna, objeto de estudo, foi o processo decisório, de Herbert Simon. Para esse
autor todas as pessoas na organização estão constantemente tomando decisões, não
somente o administrador, baseadas nas informações que recebem, segundo suas convicções,
ideais e valores, passando a ver a organização como um sistema de decisões.
Eu respondi a questão tendo o seguinte raciocínio como base no estudado:
Letra A- A satisfação individual apenas de suas necessidades secundárias, segundo Maslow.
Errado- Para Maslow a busca da motivação segue uma hierarquia rígida, ou seja, uma necessidade somente desperta o interesse motivador quando a anterior tiver sido atendida. Assim, a necessidade de Segurança (Física e Emocional) estão no 1ºNível (1ª ordem), logo ele não passaria para o 2º Nível (secundárias).
Letra B - O não atendimento de suas necessidades ou sua incapacidade de poder satisfazê-las naquela organização.
Certo - Caso suas necessidades não sejam atendidas, o funcionário fica insatisfeito e pode acontecer dele expor isso em palavras e ações.
Letra C- A presença de fatores intrínsecos e extrínsecos ao trabalho, mas não de fatores higiênicos, segundo Herzberg.
Errado - Para Herberg , os fatores Higiênicos (salário, condições de trabalho, clima de relacionamento e etc) é o minimo que se espera da Instituição, ou seja, não motivam, mas a ausência deles desmotiva (Se ele não receber o salário no dia certo ele dicará desmotivado - Se ele receber o salário no dia certo, isso não o motivará, pois é o minimo que se espera).
Letra D - A não aptidão psicológica para o trabalho, ainda que essa pessoa esteja motivada.
Errado - Se a pessoa está motivada, mesmo que ele não tenha a aptidão (disposição inata ou adquirida) ela pode aprender.