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Alguém sabe explicar???
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Ao criar processos inteiramente novos, a reengenharia utiliza os seus três componentes (pessoa, tecnologia e processos) para atuar na busca dos seguintes objetivos:
· Redução de custos;
· Melhoria de qualidade;
· Melhoria no atendimento;
· Melhoria da velocidade.
As modernas tecnologias da informação ajudam muito na derrubada e reconstrução de processos com mais eficiência.
GAB CERTO
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Gabarito: CERTO
Stair e Reynolds, autores do livro “Princípios de Sistemas de informação”, definem o conceito:
“A reengenharia envolve a readequação dos processos empresariais, das estruturas organizacionais, dos sistemas de informação, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da companhia”.
O processo de reengenharia deve tornar a empresa mais competitiva e, consequentemente, melhorar os indicadores de desempenho do projeto. O termo ganhou força no início na década de 1990. Naquele ano, Michael Hammer e James Champy publicaram o livro “Reengineering the Corporation”. Os autores salientam que, em alguns casos, a restruturação da companhia é a única forma de reduzir custos e elevar a qualidade dos serviços. Segundo eles, o segredo das organizações que fazem mudanças estruturadas está na Tecnologia na Informação (TI).
Não gosto muito de citar artigos como justificativas para as questões do CESPE, mas esse trecho facilitou o meu entendimento. Espero que eu tenha ajudado.
Fonte: https://gestaodedocumentos.net/o-que-processo-de-reengenharia-pode-fazer-pelo-seu-projeto/
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As modernas tecnologias da informação ajudam muito na derrubada e reconstrução de processos com mais eficiência. Portanto, a afirmativa está CERTA!
http://blog.pontodosconcursos.com.br/concurso-stm-ajaa-prova-comentada-de-administracao-publica/
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Reengenharia
O que é? Começar do zero.
Idealizadores: Michael Hummer e James Champy
lançamento: década de 90
Foco:processos organizacionais
Componentes: pessoas,processos e Tecnologia da Informação(T.I)
Objetivos:redução de custos
Melhoria qualidade,atendimento e velocidade
Etapas: preparação,planejamento,implementação e avaliação.
SEJA FORTE,NÃO DESISTA!!!
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Acertei na prova e errei aqui...vish
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Para mim essa questão cabe recurso. Dá a entender que automatizar processos é reengenharia e não é.
"Não se pretende melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos inteiramente novos. Nem se pretende automatizar os processos já existentes. Isso seria o mesmo que sofisticar aquilo que é ineficiente ou buscar uma forma ineficiente de fazer as coisas erradas."
Fonte: Chivenato, Administração Geral e Pública, tópico 28.3 Reengenharia
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Palavras-chaves que identificam a REENGENHARIA: fundamental, radical, drástica, processos.
Augustinhopaludo.
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Pessoal, mesmo revogado, o Gespública ainda cai em concursos?
Estou perdida...
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CERTO?
Concordo que seus três componentes são: pessoas, TI e processos. Porém, no livro do Chiavenato diz explicitamente que a reegenharia não busca automatizar processos ! AFFFFFFFF
"Na reegenharia não se pretende melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos inteiramente novos. Nem se pretende automatizar os processos já existentes. Isso seria o mesmo que sofisticar aquilo que é ineficiente ou buscar uma forma ineficiente de fazer as coisas erradas."
FONTE: Chiavenato, Idalberto - Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2009. (Provas e concursos) 4ª reimpressão.
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Gabarito extremamente discutível. Automação em si não necessariamente muda um processo. Se este, em si, for mal desenhado, a automação também a será. Ela apenas muda sua forma de execução. Portanto, não se trata de reengenharia.
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Discutivel - Reengenharia eh a excecao, tem haver c mudanca radical. Nesse quesito, TI (nao eh mudanca radical, e sim mudanca continua) pode se aplicar tanto na Melhoria continua como na Mudanca radical mas eh situacao corriqueira;normal;continua;corriqueira
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Questão passível de anulação.
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TÁ CERTOOOO, CESPE. ACEITAR ESTE GABARITO.
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Pensei em algo coditiano: as MAEDs (Multa por Atraso na Entrega da Declaração)
Não é necessário um Auditor-Fiscal manualmente lavrar o auto de infração para cada multa (aquela que você paga se declarar depois do prazo), pois houve a criação de ferramentas de TI na recepção das declaração que geram automaticamente a multa.
Esses mecanismos nada parecem com uma lavratura de auto de infração manual. Por isso vejo o gabarito como Correto.
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Gabarito CERTO:
Fiz um resumo dos ótimos comentários dos colegas:
1ª Reengenharia impõe a REFORMULAÇÃO de:
-Processos
-Estrutura Organizacional
-Sistema de Informações
2º A chave do processo, segundo os autores Hammer e Champy está na adoção de um sistema T.I. que envolva a organização de forma global; (Ex: adoção de sistemas ERP que estejam integrados a todos os setores e atividades da organização).
3º Qualquer organização, seja ela pública ou privada pode utilizar as práticas de Reengenharia, mesmo que não esteja em processo de Reengenharia (caso da questão);
4º A reengenharia não pretende REFORMAR os processo existentes, tampouco AUTOMATIZÁ-LOS.
A T.I. entra como fator chave para a reformulação de processos, ou seja, os processos atuais devem ser DESCONTINUADOS e REFORMULADOS em conformidade com a nova perspectiva de T.I. que envolve toda a organização de forma global.
Bons estudos!
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em nenhum momento a questão falou em melhorar os processos já existentes.
Gabarito : CERTO.
"Só lado sombrio quebra as correntes"
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O uso de tecnologia da informação com o propósito de automatizar processos visando a redução de custos é associado às práticas de reengenharia absorvidas pela administração pública. Resposta: Certo.
Comentário: reengenharia envolve readequação dos processos.
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A reengenharia não pretende melhorar processos ja existentes, mas sua total substituição por processos inteiramente novos. Nem se pretende automatizar os processos ja existentes. Isso seria o mesmo que sofisticar aquilo que é ineficiente ou buscar uma forma ineficiente de fazer as coisas erradas. Chiavenato
Danou-se!
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ERREI.
RESPOSTA DO TECCONCURSO
"Correto.
Enquanto a melhoria contínua de processos identifica e implementa mudanças incrementais, a reengenharia repensa e reprojeta, de forma radical, a estrutura de processos de uma organização, considerando tudo aquilo que lhe diz respeito. E a identificação dos instrumentos tecnológicos e humanos que podem apoiar essa mudança é uma das metodologias de reengenharia.
Assim, enquanto o habilitador principal da melhoria contínua é o controle estatístico, pertence à reengenharia o uso da tecnologia da informação."
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fui na linhagem de pensamento do comentário de geovana santana!
não acho que automatizar/introduzir tecnologia seja mudança DRÁSTICA, como defende a reengenharia
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E como sempre, esse professor passando pano pro CESPE. É impressionante que tem várias questões dessa banca claramente equivocadas ou no mínimo discutíveis e ele ignora, nunca contesta. Tem questão, inclusive, que solta uma palavra maldosa no meio do enunciado que claramente a torna errada e às vezes ele finge que não viu. Esse é o típico professor que primeiro olha o gabarito e só depois é que analisa a questão. Tá na hora do QC rever esses professores aí. Porque se for pra inventar qualquer coisa pra justificar um gabarito completamente errado, eu também sei fazer isso. Me contratem então kkkkk
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Errei por que acredito que a inserção da TI na automatização de processos, principalmente na administração pública, ocorre de forma gradativa (melhoria contínua), e não de forma radical como na reengenharia. Mas... segue o baile
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Acredito que o termo "reengenharia" foi forçado demais. A adm pública de forma generalizada implementa o ciclo PDCA. Sempre a melhoria constante dos processos e serviços. Pow, reengenharia?
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Muito estranho o Cespe atribuir a implantacao de TI à reengenharia, que é uma mudança agressiva. Marquei errado porquê não acredito que seja algo tão radical assim.
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Questão-“O uso de tecnologia da informação com o propósito de automatizar processos visando a redução de custos é associado às práticas de reengenharia absorvidas pela administração pública.”
A meu ver essa questão é errada, o termo “é” está errado, se fosse “pode”, não haveria o que discutir.
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Gabarito: Certo
Justificativa: A banca quis.
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o termo reengenharia e usual em TI . um redesenho. dos processos gerencias .... visando o resultado. objetivo claro de aumentar a produtividade com a reducao de custo (processos otimizados e nao mexer significativamente na qualidade)E aumento da satisfacao.
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Resposta: certo
O que é a reengenharia?
Basicamente, o sistema administrativo denominado reengenharia pode ser definido como:
“(…) um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”. – Stair e Reynolds (2002, p.39)
A utilização desta ferramenta de gestão deve sempre primar por repensar e reinventar os procedimentos principais da organização, tais como: serviço prestado ao cliente, desenvolvimento de novos produtos, cultura organizacional, etc.. Com o objetivo claro de aumentar a produtividade, através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
Fonte: artigo postado no site "http://www.sobreadministracao.com/reengenharia-o-que-e-e-como-funciona/" do autor Gustavo Periard