Questão Q872314

Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores mais experientes e por servidores mais novos. A análise dos motivos mostrou que os mais novos se consideravam autossuficientes e ignoravam o conhecimento dos mais experientes. Por outro lado, os mais experientes consideravam que os mais novos eram arrogantes e omitiam informações importantes sobre o atendimento.

Nessa situação hipotética,

percebe-se que a comunicabilidade no órgão em questão ocorre de maneira fluida, em decorrência de os integrantes de um mesmo grupo pactuarem a adoção de comportamentos similares.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Ops... Discrepância é discordância, então a comunicação não ocorre de maneira fuida como cita a questão.

GAB E.
Comunicação fluida é uma comunicação fácil e um aspecto positivo... dá pra ver no texto que não é o caso, pois os mais experientes omitem informações e os mais novos ignoram os mais experientes.

GABARITO: ERRADO
ERRADO

Qualquer profissional que queira que as coisas se concretizem no trabalho e nos negócios deve começar a se comunicar com as pessoas, sair do isolamento. Afinal, a comunicação é uma necessidade.
Discrepância - diferença. Se há essa diferença entre servidores mais novos e mais velhos, por causa de seus pensamentos e posturas, não há um atendimento uniforme. Boa sorte e bons estudos!
Como poderá ter fluidez na comunicação, quando há divergência no próprio grupo? Questão ERRADA.
Pra não zerar essa !
a acertiva a ser julgada me lembrou aqueles comentários zen da nossa saudosa presidenta Dilma. kkkkkkkk.
Essa só erra quem passa errado para o gabarito.
COMUNICAÇÃO FLUIDA = E A COMUNICAÇÃO SEM DISCONDANCIAS E EMPECILHOS!
A falta da fluidez na comunicação trouxe conflitos ao grupo.

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