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Eficiência: se relaciona com o uso dos recursos que temos disponíveis para atingir nosso objetivo. Seria então a maneira como fazemos algo buscando atingir um objetivo. Relação entre a utilização de recursos e resultados gerados.
Eficácia: é fazer a coisa certa. O conceito é relacionado não com a utilização de recursos, mas se atingimos realmente o objetivo que traçamos.
O objetivo do funcionário era que 80 processos em 2016 e que 100 processos em 2017 estivessem realmente dentro dos critérios para concessão da cesta. Ele deu início em 2016 a 80 processos sendo que 8 foram recusados. Então, a eficácia dele ficou em 90%, pois 10% (8 de 80) foram recusados. Em 2017 ele deu início a 100 processos e foram recusados 10, de novo a eficácia ficou em 90%, pois 10% (10 de 1000) foram recusados.
Gabarito : D a eficácia se manteve igual nos dois anos.
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A atenção tem que estar no que é realmente responsabilidade dele fazer. Ter ou não verbas não é responsabilidade dele.
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2016 - 80 processos / 8 recursados / 20 por falta de R$ → 52 no total.
2017 - 100 processos / 10 recursados / 38 por falta de R$ → 52 no total.
Bom, a gente já sabe que o funcionário se manteve igual nos dois anos.
Para exemplificar, a eficiência seria a classificação do comportamento de alguém que agiu com perfeição na realização de um determinado trabalho.
Já a eficácia abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.
A eficácia é saber o que fazer. Um trabalho feito com eficiência, mas sem eficácia para a conclusão de determinado plano, passa a ser inútil, pois não agregará nada de substancial, por mais bem feito que tenha sido executado.
Um exemplo clássico que ajuda a visualizar a diferença entre a eficiência e a eficácia: um homem que cava um poço com perfeição e atempadamente, realiza um trabalho com eficiência; um homem que sabe o local correto para cavar o poço e achar água, executa um trabalho com eficácia.
Gab B.
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Eficácia: fazer as coisas certas.
Eficiência: fazer certo as coisas.
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Eu penso que em 2017 ele teve mais eficácia, já que a eficácia está preocupada com o quantitativo. Ele atendeu mais pessoas em 2017, porém a efetividade foi a mesma nos dois anos.
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Comparando o ano de 2016 com o ano de 2017, os resultados foram iguais: 52 processos, então considerando os resultados, a eficácia se tornou a mesma durante os dois anos.
Gabarito: D
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19/05/2019 errei
Gab B
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Me parece, essencialmente, uma questão de raciocínio lógico aplicado à adm. pública. Fazendo com calma dá para acertar sem muita dificuldade. Como já demonstrado anteriormente pelos colegas, os cálculos matemáticos são extremamente simples.
Agora, conceitualmente, não achei uma questão perfeita. Na minha interpretação, no que tange à eficiência e eficácia, a responsabilidade do funcionário da ONG está tão somente na capacidade de atendimento e iniciação do processo. Após isso, no que se refere aos indeferimentos por não preencherem os requisitos para recebimento da bolsa, como também a recusa de concessão por falta de verba, a meu ver, não diz respeito à proatividade do funcionário, mas, em linhas gerais, à exigência da política do programa.
Acho que seria mais fiel aos conceitos da adm. pública no que concerne ao tema, perguntar sobre a eficácia DO PROGRAMA, e não do funcionário, ao menos no total de assistências concedidas ao final da contabilidade.
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Rapaz, não entendi. A eficácia do processo se manteve igual, mas do funcionário? A responsabilidade dele não ia somente até a iniciação do processo? Como ele vai ter controle sobre verbas, por exemplo...
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Sinceramente, não consigo entender de jeito nenhum o gabarito disso ser E!
Basta olhar os números:
2016 - 80 processos / 8 recursados / 20 por falta de R$
2017 - 100 processos / 10 recursados / 38 por falta de R$
Qual o sentido de, na hora de calcular a eficácia DO funcionário, eu utilizar um parâmetro que NÃO É de responsabilidade do funcionário?
Independente do funcionário atender 100 ou 1 milhão de pessoas, isso não vai impactar na verba que está disponível!
É fácil explicar que o resultado final é 52 e que por isso foi eficaz da mesma forma. Basta fazer uma análise rasa e simplista. Gostaria de entender isso com maior profundidade.
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Gabarito D
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Fala sério. Ele conseguiu colocar mais processos em 2017, a falta de verba não é responsabilidade dele! As alternativas estão mal elaboradas!
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Em 2016, de 80 processos encaminhados por ele, 8 foram recusados por falha dele. Ou seja, ele teve eficácia, um aproveitamento, de 90%.
Em 2017, de 100 processos encaminhados por ele, 10 foram recusados por falha dele. Ou seja, ele teve eficácia de 90%.
SE VOCÊ AINDA NÃO ENTENDEU, IMAGINE QUE ESTÁ FAZENDO UM SIMULADO COM 80 QUESTÕES E ACERTA 72. EM OUTRO SIMULADO, DESTA VEZ COM 100 QUESTÕES, VOCÊ ACERTA 90. QUAL FOI SEU PERCENTUAL DE ACERTO EM CADA SIMULADO?
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Gabarito correto D
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.
Em suma, temos:
Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo.
Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.
Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência).
Conclusão:
Como o funcionário teve o mesmo resultado em ambos os anos, então teve a mesma EFICÁCIA nos dois anos.
OBS: O gabarito correto é D e não B
fonte: https://www.tecconcursos.com.br/dicas-dos-professores/eficiencia-eficacia-e-efetividade-material-teorico
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Gente, eu contrato um funcionário que vai atender solicitantes. Ou seja, o resultado da transformação do tempo dele em atendimento é o produto “número de pessoas atendidas”. Se em um ano ele atende 85 pessoas e em outro 140, quer dizer que em 2017 ele foi mais eficiente, porque atendeu mais pessoas com o mesmo tempo de trabalho.
Bom, quanto à eficácia, basta analisar o que deu de fruto daquele trabalho dele. 2016: 85 -> 80 -> diminuir 8 recusados -> diminuir 20 por falta de dinheiro = o trabalho dele dentro desse processo fez gerar 52 cestas. 2017: 140 -> 100 -> diminuir 10 recusadas -> diminuir 38 por falta de dinheiro = o trabalho dele fez gerar 52 cestas. Logo, a eficácia dele foi igual em 2016 e 2017, umas vez que foram geradas 52 cestas. Gabarito D
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eu concordo com as pessoas aí que tão falando sobre o calculo de verbas. realmente não faz sentido contar a eficiência dele com as pessoas recusadas por falta de verba.......não faz sentido nenhum coloca isso no calculo de eficiencia...ora se as pessoas foram recusadas pela falta de verba pq isso faz dele menos eficiente?
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Os comentários da Grazi e do Thiago são os mais adequados
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Talvez exista aqui uma terrível coincidência: o fato de coincidirem os 10% mascara que, na verdade, a igualdade de EFICÁCIA não tem nada a ver com conta nem com proporção, como até o professor do QC supôs, meio perdido, claramente. EFICÁCIA, segundo certa literatura, é simplesmente cumprimento de objetivo. E foi cumprido em 2016 e 2017. Os 10% foram uma coincidência, aposto. Mas nem sempre poderemos contar com ela. Entenderam?
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Ver também: Q827681
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Pessoal, por favor, antes de colocarem um gabarito aqui, certifiquem-se de que ele está correto. Há pessoas que têm o Q Concursos básico e os comentários são também fonte de estudo para eles. Então, se não puder ajudar, favor não atrapalhar.
GABARITO: D
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Sinceramente. A responsabilidade dele é apenas para atender e receber documentos. Se a bolsa vai ser concedida, ou não, não é responsabilidade dele. Em 2016, ele atendeu 85 e deu início a 80 processos (94,12%). Em 2017, ele atendeu 140 e deu início a 100 processos (71,43%). Ou seja, ele foi mais eficaz em 2016, já que a eficácia dele deveria ser baseada no trabalho dele. Esse gabarito só estaria correto se ele também fosse o responsável pela concessão das bolsas, mas em nenhum momento a questão afirma isso, ao contrário, ela restringe. O examinador inventou essa questão. Deveria ser, no mínimo, anulada.
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2016: 80-28=52
2017: 100-48= 52
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Vamos analisar o enunciado.
2016 = 80 processos / 8 recusados = eficácia de 90% (atingir os objetivos)
20 recusados por falta de verba = Não foi eficiente. Não mediu a proporção dos recursos para alcançar os objetivos.
2017 = 100 processos / 10 recursados = eficácia de 90% (atingir o objetivo)
38 recusados por falta de verba = Não foi eficiente. Não mediu a proporção dos recursos para alcançar os objetivos.
Agora vamos analisar as alternativas.
Alternativa A e B. Errado. A eficácia foi igual nos dois anos.
Alternativa C e E. O funcionário não foi eficiente de modo geral, pois instruía processos (gerava custos) sem que houvesse verba disponível para atender os pedidos.
Alternativa D. Certo. O funcionário atingiu a mesma eficácia nos dois anos.
Gabarito: D
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Quanto a obtenção de resultado, atribuição da Eficácia, "o eficácia do funcionário se manteve igual nos dois anos" (52 processos atendidos c/ sucesso, nos dois anos). Letra D.
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Faltou a questão deixar claro que o funcionário era responsável não só pelo atendimento e registro, mas também pela avaliação e decisão
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ASSERTIVA LETRA D
A eficácia do funcionário se manteve igual nos dois anos.
>>RESUMO<<
EFICIÊNCIA<<
>>CUSTO
Fazer corretamente
Utilizar produtivamente os recursos
Custo-benefício
Mínimo de perdas e/ou desperdícios
EFICÁCIA<<
>>RESULTADO
Fazer o que deve ser feito
Capacidade de atingir objetivos
Cumpre metas
Realiza o que foi proposto
EFETIVIDADE <<
>>IMPACTO
Fazer corretamente o que tem que ser feito
Transforma a situação existente
Mudança e desenvolvimento
Relação entre a produção e capacidade de produzir