A questão versa sobre a Teoria das Relações Humanas. O que propõe essa teoria administrativa?
Teoria das Relações Humanas: Surgiu nos EUA com os estudos de Elton Mayo e em decorrência dos resultados da Experiência de Hawthorne que concluiu que a produtividade tem influência nas relações sociais que existe entre os operários. Como possuía ênfase nas pessoas (e não em tarefas ou estrutura) fez oposição à abordagem clássica e introduziu conceitos como dinâmica de grupo, organização informal e grupos sociais e liderança informal. O homem social é a concepção humana utilizada nessa organização.
JULGAMENTOS DOS ITENS:
I- a complexidade da natureza humana;
CERTO. Foi a primeira teoria a focar nas pessoas e a considerar a organização como um sistema social.
II- o estudo dos tempos e movimentos;
ERRADO. Quem realizou esses estudos foi a Escola da Administração Científica de Taylor dentro dos princípios da Organização Racional do Trabalho.
III- a racionalidade instrumental na busca de estruturas e sistemas perfeitos de trabalho;
ERRADO. Refere-se à burocracia!
IV- a importância dos incentivos psicossociais;
CERTO. Nessa teoria, de fato, eram realizados incentivos simbólicos e sociais, de acordo com Chiavenato.
V- o condicionamento do homem pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.
CERTO. Essa é uma das conclusões da experiência de Hawthorne na qual foi constestada que as relações sociais afetam a produtividade.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
Portanto, estão corretos apenas os itens: I, IV e V.
GABARITO: LETRA D