Questão 2626894

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Auxiliar de Saúde
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Administração em Enfermagem; Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela

• A. inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
• B. ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
• C. filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
• D. dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
• E. melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.

Gabarito: E

Comentários

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  De acordo com o Blog Comunicando Enfermagem:

   

  Princípios Éticos Norteadores da Prática de Enfermagem

   

  BENEFICÊNCIA ou BENEVOLÊNCIA: fazer o bem e evitar o mal para as pessoas ou sociedade; ajudar os outros a obter o benefício ou o que promova o bem-estar e reduzir riscos maléficos (danos).
  
  NÃO-MALEFICÊNCIA: não causar mal ou dano ao paciente; distribuir benefícios dabenevolência entre as pessoas.
  
  FIDELIDADE: criação de confiança entre o profissional e o cliente; compromisso de ser fiel no relacionamento com o outro.
  
  JUSTIÇA: ser equitativo e justo; igualdade de tratamento entre iguais e tratamento diferenciado entre desiguais, de acordo com a necessidade individual.
  
  VERACIDADE: dizer sempre a verdade, não mentir e nem enganar; base de confiança entre indivíduos.
  
  CONFIDENCIALIDADE: manter sob sigilo a informação de caráter pessoal obtida durante o exercício de sua função como enfermeiro e manter o cunho de segredo profissional dessa informação.
  
  AUTONOMIA: liberdade individual a cada um de determinar suas próprias ações, de acordo com sua escolha; reconhecer sua competência para tomar decisões por parte dos profissionais; decisões tomadas de acordo com valores e convicções pessoais.

   

   

  FONTE : http://comunicandoenfermagem.blogspot.com.br/2010/01/principios-eticos-norteadores-da.html

• A comunicação tem importância vital, é uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.
  
  Comunicação em saúde diz respeito ao estudo e utilização de estratégias de comunicação para informar e para influenciar as decisões dos indivíduos e das comunidades no sentido de promoverem a sua saúde.
  
  A comunicação adequada é um facilitador no atendimento em saúde. Portanto ela auxilia desde o diagnóstico, até o tratamento. Diminui a ansiedade do paciente e aumenta a satisfação com o serviço ofertado. Além disso, diminui conflitos, já que o paciente e profissional estão entrosados, sabendo o tratamento e suas alternativas e, melhora o compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.
  
  Gabarito do Professor: Letra E
  
  Bibliografia
  
  Lima CA, Oliveira AP, MacedoBF, Dias OV, Costa SM. Relação profissional-usuário de saúde da família: perspectiva da bioética contratualista. Rev. bioét. (Impr.). 2014; 22 (1): 152-60.
  
  http://www.scielo.mec.pt/pdf/aps/v22n3/v22n3a21.pdf
  
  
  

• melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.