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RELEGAR: abandonar, esquecer, perpassar, afastar ...
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RELEGAR também significa "pôr em plano secundário",
"No contexto atual, os sistemas de informação focalizam os profissionais envolvidos no processo informacional e a facilitação do uso efetivo das informações, relegando ao usuário o papel de receptor no processo de comunicação."
Ao que parece, a afirmação da questão está se referindo as primeiras abordagens de estudos de usuários. Nas "abordagens tradicionais", o estudo é direcionado sob a ótica do sistema de informação, sem considerar os fatores que geram o encontro do usuário com esses sistemas. Desse modo, uma das características desse estudo é que, realmente, como afirma a questão, relegam ao usuário o papel de receptor no processo de comunicação, isto é, o usuário é considerado no processo como um sujeito passivo.
Todavia, NO CONTEXTO ATUAL, isto é, nas abordagens ALTERNATIVAS, a tendência é outra: os estudos são direcionados sob a ótica do USUÁRIO, considerando suas necessidades informacionais e os seus aspectos cognitivos. O usuário passa a ser o centro desses estudos, isto é, sujeito ATIVO no processo.
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A questão avalia os conhecimentos dos candidatos sobre a temática dos estudos de usuários.
Na história dos estudos de usuários, identificamos dois momentos distintos: o primeiro é o que o estudo de usuários parte de uma abordagem sobre o sistema de informação, identificando comportamentos do sistema no processo de busca e recuperação.
O segundo momento refere-se ao contexto atual no qual o estudo de usuários foca na ótica do usuário, suas necessidades de informação, o que causa estas necessidades, as características cognitivas do usuário e toda sua bagagem social.
A assertiva inverte essa ordem. A descrição “os sistemas de informação focalizam os profissionais envolvidos..." aborda os estudos de usuários em seu foco mais antigo, contrariando a informação “no contexto atual" no início da assertiva.
Logo, a questão está incorreta.
Gabarito do Professor: ERRADO .
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Se o grau de eficácia de um sistema pode ser mensura pelo grau de satisfação do usuário como ignorá-lo?
Além disso, lembremos das questões referentes à usabilidade e à ergonomia, sistemas de informação que relegam a importância do usuário tende a fracassa, pois são concebidos geralmente com interfaces pouco amigáveis e de difícil manuseio, promovendo a insatisfação do usuário.